【优质】北京移动深度运营竞赛活动案例---体验致胜，以用户为中心的产品开发和优化.pptVIP

成果5：产品的用户体验优化，使用户活跃度大幅增加 用户体验改善后，产品功能使用更加便捷，用户活跃度增加。 网站改版前后对比（示例） 成果显著：将体验化为体现 用户任务完成的操作次数明显降低 用户对单个任务的操作步骤及点击次数明显减低，如创建群组、搜集并加入群等，整体的用户点击次数平均值减低20-30%； 用户对产品的整体满意度明显提升 通过对用户在功能操作中存在障碍点分析，对产品进行优化设计，开发的群组功能比原设计稿满意度明显提升。 制作可交互原型大范围验证用户需求 利用飞信线上体验中心平台，将群组产品功能制作成为可演示的FLASH动画，组织用户参与群组功能的意见反馈，并将反馈意见进行整理分析，大范围内验证用户需求。 明确用户需求后正式进行产品开发。 可用性测试 产品开发完成后，组织用户进入用户体验实施室，通过专业的可用性软件，引导用户试用群组功能； 并对用户在试用过程中的操作记录、表情、语言进行录像； 通过录像和现场记录分析用户对群组功能的试用感受和真实结果，对产品提出优化建议。 产品上线前须经过专家评测 根据可用性测试的结果优化产品后，由体验中心组织专家对上线前的产品进行最后的评测，以确认产品符合预定设计。并提交体验测试报告。 通过测试后群组产品正式面向用户发布。 通过测试，最终开发的产品比最初设计的原型在易用性和满意度上有显著提升；将用户验真正体现于产品。 目录 概述