绩效评估和管理讲义.ppt

D d d 第六 有效的绩效评估（续） 结束绩效评估讨论： 步骤一：总结讨论过的东西以及达成共识，而且 要积极热情地去实施。 步骤二：给予员工反馈、提问、补充看法以及提 供对方的机会。 步骤三：对员工的参与表达谢意，并且强调对 今后计划完成的承诺。 步骤四：讨论完成之后提交书面的绩效评估报表 以及共同商定的新绩效合约）。 第六 有效的绩效评估（续） -案例分析 四种绩效评估 第六 有效的绩效评估（续） ☆绩效评估的结尾工作 1 记录 一旦绩效评估讨论结束，主管应当立即起草以下的书面报告： 对前一时期和任何最新情况的全面绩效评估； 双方达成共识的计划； 总体的建议； 需要付诸具体行动的个人承诺； 发展机会 应该发给员工一份包含以上内容的总结 第六 有效的绩效评估（续） 2 反思 在每次绩效评估后，花点时间考虑一下自己引导讨论的成效，这里有一些很好的自答题： 什么做得好？ 什么做得差？ 下次将做些什么不同的事？ 关于员工，了解到了什么？ 关于自己的自身工作，了解到了什么？ 第六 有效的绩效评估（续） 3 检查进展情况 结尾工作的第三步是确保信守合约、履行计划。 如果不能实施，整个绩效评估就失去影响力，员工们会认为 ，没有人会很在乎绩效表现，这一步骤正是下一次绩效评估的初始阶段。 4 开始策划下一次绩效合约 主管的绩效评估一览表 1 个人准备工作 我已经回顾了双方对预期工作职责、计划、目标、标准，以及对其他任何与绩效评估讨论相关的预期绩效的理解。 我已经评述了以双方预期值来衡量的工作绩效，在此过程中，我尽力避免了以下的误区： 偏见/成见； 记忆的变幻无常； 以忽视其他方面为代价，过分注重某些工作表现； 过分受自己的经验影响； 注重对特性的评估甚于对绩效的考察。 主管的绩效评估一览表（续） ●我已经考察了员工的： 技能 ； 工作经验； 培训； 我已经确定了员工的工作实力以及其亟待改善的地方，并且已经 积累了具体公正的文件证明，有助于向员工传达我的立场； 让自己专注于重点、要点上； 准备好一份可行发展计划，以备在员工需要帮助的提出； 我已经确立了下一次绩效合约目标设定的重点； 我已经提前通知员工何时进行绩效评估讨论，以便他们做好准备； 我已经预留了充足的、不受干扰的时间，以便能够进行一次全面透彻的讨论。 主管的绩效评估一览表（续） 2 进行绩效评估讨论 我准备通过营造真诚、开明和友好的氛围来开始绩效评估讨论，这包括： 回顾讨论的目的； 强调这是解决问题和确立目标为目的共同讨论； 竭力让员工放松。 在讨论的主体部分，我打算重点着眼工作绩效的相关因素的讨论，这包括： 讨论工作要素----员工实力、成绩、改进需求、评估前一次评估讨论时与目标设定相应 的绩效结果； 主管的绩效估一览表（续） 准备引用我想讨论的各点评述意见； 鼓励员工评估自身的绩效； 采用开放性、反思性以及指引性问题促进思考、理解和解决问题。 在提出我的观点之前，我将鼓励员工先提出个人发展计划提纲在这当中，我将： 试图促使员工设定发展和改进的目标； 在详述员工所计划的事宜和时间安排的合理发展计划上，以及我预备给予的支持方面，努力达成双方共识。 我准备讨论分配任务、计划和下一次绩效评估期间的目标，并且要求员工准备提建议。 主管的绩效估一览表（续） 3 结束讨论 为了总结合约和以后跟进的目的，我准备在讨论期间做好笔记。在结束时，我将： 总结已讨论的事宜； 表现出对所作计划的热心； 给予员工补充建议的机会； 以积极、友好、融洽的评语结束讨论。 主管的绩效估一览表（续） 4 讨论后的结尾工作 讨论结束后，我将记录所制订的计划、需要完 善的要点，以及我所做承诺。我将为员工提供 一份记录副本。 我也将评估自己主持这次讨论的工作效果： 我哪些方面做得好； 我哪些方面可能会做得更好； 关于员工和他们的工作，我了解了什么； 关于自己和自身的工作，我了解什么。 主 管 的 绩 效 评 估 --- 融会贯通 技巧练习 第四 建立承诺（续） 潜在障碍 障碍往往成为目标实现路途上的挑战；而目标会被生理、心理和外部环境等障碍所阻滞。为实现预期目标，员工必须克服这些障碍。 确认目标实现的障碍 寻求克服障碍的方法 行动计划 潜在障碍 目标等级 目标 重要工作职责 第四 建立承诺（续） 行动计划 没有行动计划，目标就只能是空思妄想。行动计划对于明确责任至关重要，因为它会确定谁到何时做何事，设定了首要目标的行动计划，改动这个计划，但关键