【优质】137-浙江-综合类-1-建立博客式经分应用创新平台.pptVIP

平台与应用 核心客户捆绑 博客模式的经分应用创新平台 拍照中高端客户保有 短信、彩信营销 飞信潜在用户挖掘 家庭客户营销 视频通话营销 集团市场营销 手机上网业务营销 …… BOSS BASS BOSS MISC VGOP …… 总结营销经验和分析成果，沉淀为客户标签，供营销、分析之用 实现对多平台数据的整合、封装 基于客户特征标签库，实现对所有营销活动的支撑 客户对营销活动的反馈 营销分析 营销执行 营销策划 营销反馈 分析人员 营销策划人员 营销管理人员 手工 即将完成 已完成 经分系统 标签库 营销活动管理平台 B-BOSS 各群发平台 外呼系统 营业厅 门户网站 BOSS 标签定义 标签创建 标签讨论 标签预分析 标签管理 标签优化 客户群输出 营销案拟稿 营销案审批 营销活动设计 营销活动审批 营销任务管理 营销任务审批 客户群定义 客户群生成 短信群发 任务执行 彩信群发 WAP PUSH 群发 标签结 果分析 标签运行 标签结 果沉淀 平台在营销活动中的应用 基于平台的数据业务营销流程 营销活动设计 渠道选择标签 时间选择标签 营销活动跟踪监控 活动总结、评估 沉淀营销知识 营销活动审批 工作日 营销活动管理平台 客户标签库 营销方案 设计和审批 目标客户 选择 套餐选择 渠道选择 促销时间 选择 营销活动 跟踪评估 知识沉淀 目标客户群选择 目标客户群标签 5元套餐 2元套餐 10元套餐 20元套餐 套餐选择标签 短信 10086 营业厅 网站 周末 上午 下午 晚上 沉淀新标签 营销目的 注：营销目的为了发展潜在用户，挖掘沉默用户 50元套餐 动感畅游 以手机上网为例 目录 背景：当前经分应用推广模式亟须变革 实践：建立博客式经分应用创新平台 总结：平台价值及创新点回顾 案例：如何在创新平台上实现经分应用 4 平台价值 是一个提高工作效率的平体：实现用户自助形式完成需求，降低信息不对称，提高工作效率； 是一个支撑一线的平台：更加有效支撑一线，进一步放大经分的价值； 是一个学习的平台：通过与他人的营销进行对比、互动，促进使用人员之间互相学习，实现更加精准的营销，降低了营销工作的盲目性。 是一个知识沉淀的平台：有效实现营销经验沉淀和积累，为未来提升营销管理水平、在3G时代建立新的优势提供有力的支撑。 当前价值 未来价值 创新点 理念创新：引入WEB2.0的思想，彻底变革经分以规范、标准进行封闭式生产的模式，实现开放、互动、个性化的方式进行经分的建设应用推广。 应用创新： 兼顾个性化和统一性对营销知识的集中沉淀、互动和共享，为公司营销管理水平提升打下良好的基础。同时，在应用上尽量将复杂的问题简单化，具备广泛的可推广性。 模式创新：以网络博客模式让用户以自助的方式实现自己的需求，将前后台的工作进一步明晰，实现经分应用推广模式革新。 1 ２ ３ * * 目前 基础：BOSS 中间层：数据仓库、报表库、营销管理平台，都直接从BOSS取数 汇总层：OLAP层数据不开放，只有少量数据 展现层：经分、报表，只能由支撑部署 未来 基础：BOSS 中间层：数据仓库、报表库 NEW 开放式经分应用平台 一个全省共享的数据中心，市场、数据、地市数据集市。彼 此之间数据可共享 开放式数据展现平台：各部门、各单位可执行发布和上线报表、分析，控制权限等 * * 标签库无登陆密码，均通过经分统一登陆； * * -*- -*- 建立博客式经分应用创新平台—通过标签库项目实现经分应用推广模式的变革 中国移动通信集团浙江有限公司 2009年11月23日 综合类-1 目录 背景：当前经分应用推广模式亟须变革 实践：建立博客式经分应用创新平台 总结：平台价值及创新点回顾 案例：如何在创新平台上实现经分应用 1 “听得见炮声的人”对我们的启示 我们后方配备的先进设备、优质资源，应该在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用，提供有效的支持，而不是拥有资源的人来指挥战争、拥兵自重。谁来呼唤炮火，应该让听得见炮声的人来决策。 基层作战单元在授权范围内，有权力直接呼唤炮火...... ——华为总裁任正非在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话 启示：最接近营销一线的需求，才是经分开发应用推广的重点！ 模式对我们的启示 30年代标准化、流水线作业的福特汽车 VS 标准化生产 客户定制 当前各种定制生产汽车 IBM个人笔记本电脑（最后只能卖掉） 根据客户需要进行定制的DELL笔记本电脑 偏居一隅苟延残喘的特色餐馆 满大街红红火火的自助式餐厅，如火锅店 启示：个性化、自助式的模式才能更适应客户的需求，更