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旅游企业的留人之道：职业生涯规划和管理 张 英 (重庆工商大学旅游学院，重庆400067) 【摘要]员工高流失率一直是困扰企业管理者的难题，在旅游行业，这一状况尤为明显。如何吸引人才、留 住人才成为旅游企业亟待解决的问题。本文在分析旅游企业人才流失的严重程度、成因、相关影 响的基础上，提出了旅游企业的留人之道在于组织职业生涯规划和管理，并就旅游企业的职业生 涯规划和管理系统结构、职业路径选择、分阶段实施目标及管理等关键问题进行了探讨。 [关键词】旅游企业；员工流失；职业生涯规划和管理 [中图分类号】F590．6[文献标识码]A[文章编号]1006—5024(2005)07一0100—03 现代管理大师彼得·德鲁克曾经说过：“企业只有一项 总体而言，旅游企业较其他行业流动率更高，其流失现 真正的资源——人”。IBM公司的总裁华生也阐明：“你可以 象主要为：一是刚出校门走上工作岗位的大学生。据笔者对 搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可 所在学院一个