基于 IS应用能力的价值共同创造模型.pdfVIP

Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｓｏｕｔｈｅａｓｔ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｅｎｇｌｉｓｈ Ｅｄｉｔｉｏｎ Ｖｏｌ．３０ Ｎｏ．３ ｐｐ．３６８ ３７３ Ｓｅｐｔ．２０１４ ＩＳＳＮ １００３—７９８５ Ｖａｌｕｅ ｃｏ－ｃｒｅａｔｉｏｎ ｍｏｄｅｌ ｂａｓｅｄ ｏｎ ＩＳ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ Ｚｈｕ Ｓｈｕｔｉｎｇ Ｚｈｏｎｇ Ｗｅｉｊｕｎ Ｍｅｉ Ｓｈｕ’ｅ Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ａｎｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｏｕｔｈｅａｓｔ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｎａｎｊｉｎｇ ２１１１８９ Ｃｈｉｎａ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｔｏ ｉｌｌｕｓｔｒａｔｅ ｈｏｗ ｆｉｒｍｓ ａｎｄ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｃｏ－ｃｒｅａｔｅ ｅｖａｌｕａｔｅ ｔｈｅ ｃｏ－ｃｒｅａｔｅｄ ｖａｌｕｅ Ｗｈａｔ ｉｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｖａｌｕｅ ｖａｌｕｅ ｉｎ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｔｏ ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｂ２Ｂ ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ ａｎ ｃｏ－ｃｒｅａｔｉｏｎ Ｄｏ ｍｅｄｉａｔｉｎｇ ｆａｃｔｏｒｓ ｅｘｉｓｔ Ｔｈｅｓｅ ｉｓｓｕｅｓ ｒｅ－ ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ ｖａｌｕｅ ｃｏ－ｃｒｅａｔｉｏｎ ｍｏｄｅｌ ｉｓ ｐｒｏｐｏｓｅｄ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｍａｉｎ ｔｏ ｂｅ ｒｅｓｏｌｖｅｄ．Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｗｅ ｅｘｐａｎｄ ｔｈｅ ｖａｌｕｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍｓ ＩＳ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｃｒｅａｔｉｏｎ ｍｏｄｅｌ ｉｎ Ｓ－Ｄ ｌｏｇｉｃ ｒｅｖｅａｌｉｎｇ ｔｈｅ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｒｅｌａｔｉｏｎａｌ ｖｉｅｗ．ＩＳ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ ｒｅｌａｔｉｏｎａｌ ａｓｓｅｔｓ ｈｏｗ ｒｅｌａｔｉｏｎａｌ ｖａｌｕｅ ｉｓ ｇｅｎｅｒａｔｅｄ ｂｅｔｗｅｅｎ ｆｉｒｍｓ ａｎｄ ｃｕｓ－ ｃｕｓｔｏｍｅｒ ａｇｉｌｉｔｙ ａｎｄ ｒｅｌａｔｉｏｎａｌ ｖａｌｕｅ ａｒｅ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄ ａｎｄ ｔｅｓｔｅｄ ｔｏｍｅｒｓ．Ｔｈｉｓ ｗｉｌｌ ｈｅｌｐ ｆｉｒｍｓ ｔｏ ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄ ｔｈｅ ｖａｌｕｅ ｃｏ－ ｂｙ ｅｍｐｉｒｉｃａｌ ａｎａｌｙｓｉｓ．Ｔｈｅ ｅｍｐｉｒｉｃａｌ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｔｅｓｔｓ ａｎｄ ｖｅｒｉｆｉｅｓ ｃｒｅａｔｉｏｎ ｐｒｏｃｅｓｓ ｗｉｔｈ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ａｎｄ ｆａｃｉｌｉｔａｔｅ ｔｈｅｉｒ ＩＳ ａｐ－ ｔｈｅ ｍｅｄｉａｔｉｎｇ ｅｆｆｅｃｔ ｏｆ ｃｕｓｔｏｍｅｒ ａｇｉｌｉｔｙ ａｎｄ ｔｈｅ ｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎｓ ｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｔｏ ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎ ｔｈｅ ｒｅｌａｔｉｏｎａｌ ａｄｖａｎｔａｇｅ． ｏｆ ＩＳ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ ａｎｄ ｒｅｌａｔｉｏｎａｌ ａｓｓｅｔｓ ａｓ ｗｅｌｌ ａｓ Ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｗｅ ｆｉｒｓｔ ｂｕｉｌｄ ａ ｖａｌｕｅ ｃｏ－ｃｒｅａｔｉｏｎ ｍｏｄｅｌ ｔｈｅｉｒ ｅｆｆｅｃｔ ｏｎ ｒｅｌａｔｉｏｎａｌ ｖａｌｕｅ．Ｔｈｉｓ ｍｏｄｅｌ ｅｘｐａｎｄｓ ｔｈｅ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ｒｅｌａｔｉｏｎａｌ ｖｉｅｗ．Ｔｈｅｎ ｔｈｅ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｓ ｉｎ ｏｕｒ ｒｅ－ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ｏｆ ｖａｌｕｅ ｃｏ－ｃｒｅａｔｉｏｎ ｉｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｄｏｍｉｎａｎｔ ｓｅａｒｃｈ ｍｏｄｅｌ ａｒｅ ｄｅｆｉｎｅｄ．Ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ ｈｙｐｏｔｈｅｓｅｓ ａｒｅ ａｌｓｏ ｌｏｇｉｃ ａｎｄ ｒｅｖｅａｌｓ ｔｈｅ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ ｏｆ ｈｏｗ ｆｉｒｍｓ ａｎｄ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ ｐｒｏｐｏｓｅｄ ｉｎ ｔｈｉｓ ｐａｒｔ．