基于Web使用挖掘的个性化服务技术研究.pdfVIP

2005年第3期 计算机系统应用 基于Web使用挖掘的个性化服务技术研究① ResearchOf basedOnweb persOnaIlzatiOntechnOIOgies usagemining 崔 林 宋瀚涛 龚永罡 (北京理工大学计算机科学与工程系100081) 陆玉昌 (清华大学计算机科学技术系100084) 和方法的有价值的源泉。本文讨论了基于Web使用挖掘的Web个性化技术，并针对个性化系统的功能，介绍了 相关数据采集和预处理技术及其在个性化系统中的应用。 关键词：个性化服务Web使用挖掘推荐系统 1 个性化服务系统与功能 括：向登录用户致意：为用户建立个性化书签和分配用 1．1个性化服务系统 户个性化的存取权限等。 个性化服务是指针对不同用户提供不同的服务策 (2)引导型。引导型是指系统通过提供替代的浏 略和服务内容的服务模式，其实质就是以用户需求为 览选项，协助引导使用者更快更容易地获取所寻求的 中心的Web服务。个性化服务通过收集和分析用户 信息。这类个性化服务不但能增加使用者的忠诚度， 信息来学习用户的兴趣和行为，进而实现主动推荐服 而且可以减轻用户在大型网站里所面临的‘!数据超 务。因此，通过网络提供的个性化服务不仅可以减轻 载”和。信息迷航。问题。具体功能包括：向用户进行 用户。信息过载。的困境，而且可以帮助企业建立友好 超链接的推荐：为用户导航。 的客户关系。 (3)定制服务型。这类系统可以按照用户的知 创建个性化服务系统的一般步骤为：首先收集用 识、兴趣和偏好对网页的内容、结构和布局进行个性化 户的各种信息，如注册信息、访问历史等；其次分析用 设定，达到对数据负荷进行管理，使用户和网站的交互 户数据，创建符合用户特性的用户模型；最后结合用户 简单化和个性化。具体功能包括：个性化的网站布局 特性，向用户提供符合其特殊需求的个性化服务。当 设计；个性化的内容定制；个性化的超链接定制；个性 用户对系统提供的服务做出响应或反馈时，系统根据 化的定价和营销。 反馈信息调整服务。通过用户与系统之间循环往复的 (4)工作任务辅助支持型。这类系统能按照用户 交互，系统最终能够为用户提供个性化服务。 特点，启动执行特殊的动作程序，给用户的工作辅助帮 1．2个性化服务系统的功能 助和支持。这是最先进的个性化功能，可以在客户端 个性化服务系统是通过提供的多种功能实现系统 或服务器端实现。具体功能包括：个性化的行动助理； 目标的。从目前实现的角度可以将个性化服务系统分 个性化的疑问解答和个性化的谈判助手。 为：记’忆型、引导型、定制服务型和工作任务辅助支持 1．3个性化服务与WEB使用挖掘 型。 Web挖掘技术是实现Web个性化服务的核心技 (1)记忆型。记忆型通过在系统中记录使用者的 术之一。Web使用挖掘是从用户的网络行为中抽取用 信息，当使用者再次登录该网站时，系统利用用户过去 户感兴趣的模式。通过对用户浏览网站的使用数据收 的历史数据，给用户必要的提示和帮助。具体功能包 集、分析和处理，建立起用户行为和兴趣模型，这些模 ①国家973基础研究项目“wWw上的数据集成、数据仓储及知识发现的有效算法与软件系统”编号：G1998030414) 23