基于UML的系统需求分析--E-motor客户关系管理系统设计.pdfVIP

4 计算机应用研究 2()02≈ 客户关系管理系统设计 郑怀强， 吕振肃 (兰州大学电信系，甘肃兰州730000) 摘要：图形化建模语言L眦L的复杂性一直是其无法得到广泛应用的主要障碍。给出了一种利用0ML 中的u船case从用户和业务两种模式对系统进行需求分析的方法，可以很好地简化系统建模。这种用户 优点．提高系统开发效率。 关键词：UML；客户关系管理(CRM)；电子商务(F．business) 中图法分类号：’rf弓11．11 文献标识码：A Customer E—motor UML Ma王1ageⅡlentinUsing Desi印of Relationships Z}ⅢNG Hum—ql“Il{5，LV盈m-州 忡肌嘶研打＆％_}啪sim珊．hdⅢf概㈣寸，幻w抽H‰“7300【耵，mr” 0f atld IJML’s A随h耐：Tk∞唧licanonus8萨lsⅡ坨Ⅱ1ai“pn山l唧协o}咖clei协“dal州ication．B聃ed帆d砒锄出，zirIg ofa U阶Ca艄耐I肌．in ofviewsorcuhlmeraIldhLls豳ss诂 mm叫indIIs畸州efltedCRM啊咖。an脚a砌y砷ll℃Ⅱ州with t}l。p0访t to nmBo山tok丘ⅡulCRM mm硝ic蛐L皿prog阳rrl面ng 弘珥msed，wmch delopmenf wOrds：UML；(：RM；E_hlsilBss Key 指出每 行为者的口标语句对成功或失败的意思；指出 1 用UML的UseCase表达系统需求 的条件及可恢复／小口』恢复的隋节 1 1 UML概述 uⅦ。作为一种表达能力丰富的、强有力的建模语 2 E-molor客户关系管理系统 言。是一种标准的图形化建模语占，它是面lq列象分析 和设计的一种标准化表示。LML『弁『刳和元模州组成，从 2 1 E—motor客户关系管理系统概述 不同的视角为系统的架掏建模，形成系统的小同视网。 View．concu删11lVieⅥ， 它包括：Lse【=aseView，I』)小·a1 组成：删上成车、配件销售系统，酣件采购及供应系统， CornDonentvlew，DPflh川mf view等：每一种1、1I的视图 都由一个或多个图纠成 1 2 UseCase 为核心，客广1关系梢案为摹础，销售商及零部件提供商 usr 为实体，以生产企业和销售商、。誊部件提供商之削的关 case作为uML的一个视幽，是种形式化捕挟 case 系为联系纽带，建市多层次智能型企业埘企业客户关系 情节的技术。它的突卅特点是：在use L卜l系统被看 成一个黑盒；没有指定任何与这些需求相关的系统内部 管殚模删，并