SNS用户忠诚行为影响因素的实证研究.pdfVIP

２ ０ １ ２ 年 １ 第 、 情报 信息与共享 ／ 期 总 １ 第 ， Ｉｎｔｅｌｌｉｅｎｃｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ＆Ｓｈａｒｉｎ ４ 　 ｇ ｇ ５ 期 ＳＮＳ用户忠诚行为影响因素的实证研究 ’ ＴｈｅＥｍ ｉｒｉｃａｌＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｃｉｎ ＦａｃｔｏｒｓｏｆＳＮＳＵｓｅｒｓ Ｌｏａｌｔ 　 ｐ 　 　 　 　 ｇ 　 　 　 ｙ ｙ 　 唐莉斯 邓胜利 　 （ ， ， ） 武汉大学信息资源研究中心 武汉 ４３００７２ ［ ］ （ ， ） ， 摘要 社会性网络服务 ＳｏｃｉａｌＮｅｔｗｏｒｋｉｎ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ 简称ＳＮＳ 旨在帮助用户建立社会关系网络 促进用户间的交互和 　 　 ｇ 　 ， ， ， 知识共享 而用户对 ＳＮＳ的忠诚会影响用户交互和知识共享的效果 因此 对 ＳＮＳ用户忠诚行为的影响因素研究具有重 要作用。 ， （ ） ， 本文以 网站为研究对象 在 的基于 的 持续使用模型 的基础上 提出了 ＳＮＳ Ｂｈａｔｔａｃｈｅｒｅｅ ＥＣＴ ＩＳ ＥＣＭ ＩＳＣ ＳＮＳ ｊ － ， 。 ， 用户忠诚度影响因素的理论模型 并采用问卷调查和结构方程模型进行实证研究 基于实证研究的结论 对 ＳＮＳ网站的 建设提出相关建议。 ［ ］ 关键词 ＳＮＳ 用户 忠诚度 影响因素 　 　 　 　 ［ ］ ［ ］ ［ ］ （ ） 中图分类号 Ｇ３５０ 文献标识码 Ａ 文章编号 １００３２７９７２０１２ 　 　 　 　 　 － － － ［ ］ （ ） ， Ａｂｓｔｒａｃｔ ＴｈｅｏｂｅｃｔｉｖｅｏｆＳｏｃｉａｌＮｅｔｗｏｒｋｉｎ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ ＳＮＳ ｉｓｔｏｈｅｌ ｕｓｅｒｓｅｓｔａｂｌｉｓｈｔｈｅｉｒｓｏｃｉａｌｎｅｔｗｏｒｋ ｆａｃｉｌｉｔａｔｅ 　 　 ｊ 　 　 　 ｇ 　 　 ｐ 　 　 　 　 　 　 ， ’ ， ｔｈｅｉｒｉｎｔｅｒｅｒｓｏｎａｌｉｎｔｅｒａｃｔｉｏｎａｎｄｋｎｏｗｌｅｄｅｓｈａｒｉｎ ｗｈｉｃｈｉｓｉｍａｃｔｅｄｂ ｕｓｅｒｓ ｌｏａｌｔ．Ａｓａｒｅｓｕｌｔｓｔｕｄｉｎ ｔｈｅｆａｃｔｏｒｓｏｆ