二零一六年导游员岗前培训试题.docVIP

2015年导游员岗前培训试题 一、单项选择题（每题2分，20题，共40分） 1、国家鼓励和支持发展和培训，提高旅游从业人员素质。 2、旅行社应当按照规定交纳，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。 C、旅游安全保障金 D、旅游服务质量保证金 3、（ ）的人员，可以申请取得导游证。 A、取得导游人员资格证书，受旅行社委派 B、参加导游资格考试成绩合格， C、取得导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册 参加导游资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册 旅行社应当与其聘用的导游。 B、依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用 依法签订劳动合同支付不低于当地最低工资标准的报酬 D、依法签订劳动合同支付劳动报酬， 5、利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，。 应当举行听证会实行政府定价或者政府指导价 应当相应降低价格或者取消收费 景区提高门票价格应当提前公布。 7、旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。 C、采取门票预约 D、提前公告 8、通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得许可。 旅行社业务经营 C、旅行社经营管理 D、旅行社业务经营管理 9、旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前通知旅游者，出境旅游应当至少提前通知旅游者。 10、因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。 A、组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对承担责任 组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任 受委托的旅行社对承担责任 受委托的旅行社对承担责任 旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人， A、旅行社拒绝，因此增加的费用由旅游者承担 旅行社拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担 旅行社没有正当理由的不得拒绝因此增加的费用由旅游者承担 旅行社没有正当理由的不得拒绝因此增加的费用由旅游者和第三人承担 旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由承担 A、旅游者 B、旅行社 C、履约辅助人 D、旅行社或者履行辅助人 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自。 变更旅游行程安排 旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用的赔偿金。 一倍以上三倍以下一倍以上倍以下 、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 16、旅行社的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处罚款 A、五千元以上万元以下元以上万元以下 B元以上万元以下元以上万元以下 C元以上万元以下元以上万元以下 D元以上万元以下元以上万元以下 旅行社违反法规定，在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的，由旅游主管部门责令改正，处罚款，并责令停业整顿 A、一万元以上万元以下B、二万元以上元以下 C元以上万元以下D、五万元以上万元以下 由旅游主管部门责令改正， A、没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告 B没收违法所得，并处千元以上万元以下罚款，予以公告 C没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证 D没收违法所得，处千元以上万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证 违反法规定被吊销导游证、领队证的导游、领队和受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾年的，不得重新申请导游证、领队证或者从事旅行社业务。 20、违反旅游法规定，构成犯罪的，依法追究（ ）。 A、刑事责任 B、民事责任 C、行政责任 D、道德责任 多项选择题（每题4分，10题，共40分） 1、导游和领队从事业务活动， A、佩戴导游证、领队证遵守职业道德尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰 向旅游者告知和解释旅游文明行为规范引导旅游者健康、文明旅游 劝阻旅游者违反社会公德的行为 旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示 A、正确使用相关设施、设备的方法 必要的安全防范和应急措施 未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备 不适宜参加相关活动的群体 可能危及旅游者人身、