旅游从业人员职业道德评价指标体系建构.pdfVIP

· 旅 游 资 源 · 资源开发与市场Res0urceDevelopment＆Market201430(3) doi：10．3969／j．issn．1005—8141．2014．03．032 旅游从业人员职业道德评价指标体系建构 高亚芳 ，李艳萍 (西北师范大学 a．旅游学院；b．地理与环境科学学 院，甘肃 兰州 730070) 摘要 ：我国旅游业发展势头迅猛 ，且 已取得骄人 的成绩 ，但与之不相匹配 的是旅游从业人员群体 出现了越来越严重 的职业道德 失范现象。旅游从业人员形象急剧下滑，公众对旅游业的诚信和品质提出了前所未有的质疑，全行业的可持续发展受到挑战。因 此 ，通过建构科学的旅游从业人员职业道德评价指标体系，有效开展职业道德教育，合理评估从业人员职业道德水平 ，全面提高旅 游从业人员道德素质 ，改善旅游行业形象至关重要 ，能促进旅游业的健康与可持续发展 。 关键词 ：旅游从业人员；职业道德 ；评价体系；建构 中图分类号 ：F590．652 文献标志码 ：A 文章编号 ：1005—8141(2014)03—0382—03 Construction ofTourism PersonnelOccupationM oralityEvaluation Index System GAOYa—fang ．LIYan—ping (NorthwestNormalUniversitya．CollegeofTourism；b．CollegeofGeographyandEnvironmentalScience，Lanzhou730070，China) Abstract：Astherapiddevelopmentoftourism inourcountry，tourism practitionersgrouphadaseriousethicalanomie．Inrecentyears，tourism practitionersanomieethicalissues，oftensaw innewspapers，becamethefocusofconsumercomplaints．Foratime，theimageoftourism practitioners in peopleSmindssharplydeclined，theintegrityandqualityofthetourism industry presentedanunprecedentedchallenge．rhesustainabledevelopment ofthewholeindustry wasbeingchallenged．Therefore，byconstructionofscientifictourism professionalethicsevaluationsystem ，effectiveimplementa— tionofprofessionalethics，areasonableassessmentofoccupationalethics，moralityandcomprehensivelyimprovedthequalityoftourism practitioners to improvetheimageofthetourism industry wasessentialtopromotetourism health andsustainabledevelopment． Key words：tourism practitioners；professionalethics；evaluationsystem；cnstruction 1 前 言 2 旅游职业道德评价指标体系建设的意义 旅游从业人员职业道德是旅游从业人员在旅游职业活动 2．1 有利于促进旅游从业人员提高认知水平 中形成 的道德观念 、道德情操 、道德品质以及应该遵循 的与其 旅游行业组织依据旅游从业人员职业道德评价指标 ，对各 特定职业活动相适应 的道德规范 。旅