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财税经贸 2013年4期 (上 ) 浅谈服务外包产业 郑雪莲 (东营职业学院 山东 东营 257091) 摘 要:服务外包是现代高端服务业的重要组成部分。具有信息技术承栽度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业 (特别是大学生就业)能力强、 国际化水平高等特点。大力发展服务外包对于加快转变经济发展方式,促进经济社会又好又快发展具有重要的支撑作用。 关键词:服务外包;外包产业分类 概念 KPO是将位于价值链高端的知识创新和研 欧美国家产业转移速度加快,越来越多的外 服务外包是指企业将原来在内部从事 发环节外包。知识流程外包随着近年来知识 包以离岸的方式进行。当前及今后一段时 的服务活动转移到外部企业去执行的过程, 经济的发展迅速崛起。从 ITO—BPO—KP0的 间,全球外包市场发包方仍将主要集中在 发包的对象既可以是本土企业也可以是外 发展路径来看,其业务流程越来越复杂,整 美、欧、31等发达国家。由于一些发展中国 国企业 ,既可以是独立的企业,也可以是母 合程度不断提高,对专业能力、创新能力的 家的人力资源优势 ,工资水平较低 ,又由于 公司的子公司。一个资源交由独立的第三方 要求也越来越高,为承服务外包企业带来的 政治稳定、经济环境及法律环境方面的因 完成 ,目的是实现企业资源效率的最大化。 附加值也不断增加,形成一个从低级向高级 素,中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯 当前理论界普遍接受的外包的定义是:企业 发展的过程,体现了服务外包的三个发展阶 等 2O多个国家仍将是全球外包市场的主要 内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争 段。 承接国。全球服务外包转移方主要有两种选 优势,仅保留其最具竞争优势的核心资源 , 产业特征 择倾向:一种是以美国的离岸服务外包方式 而把其他资源借助于外部最优秀的专业化 从生产角度看,具有低消耗、低污染、 为特征,主要选择印度、中国、菲律宾等距 资源予以整合,达到降低成本、提高绩效、 信息技术承载度高的特点.服务外包产业的 离较远、成本低廉、人才丰富的区域;另一 提升企业核心竞争力和增强企业对环境应 核心生产要素是智力、信息、知识和技术等 种以欧洲和31本的近岸外包方式为特征,主 变能力的一种管理模式。 无形资产,人力资本的投入在服务外包产业 要选择与本国距离较近和文化接近的区域 分类 投资构成中比重较大,物质资本的投入 占较 进行服务外包,如英国选择爱尔兰,日本、 从外包地域来看,服务外包可以分为离 小比例。从资源的载体看,服务外包的贡献 韩国趋向于中国。1.1.2-4从市场竞争角度 岸外包(0ff—sh0reoutsourcing)、近岸外包 度约是来料 看,具有竞争激烈,规模化效应的特点当前, (near-shoreoutsoureing)和在岸外包 on—shore 加工制造业的 2O倍,而能耗却只有制 许多国家和地区已经认识到服务外包行业 outsoureing)。离岸外包和近岸外包都是指跨 造业的20%,占地面积少,污染小,单位面 巨大的潜在市场规模及其对经济健康发展 越国境的服务外包 ,离岸外包如美国对印度 积产值高,因此,服务外包产业具有低成本、 的促进作用,已经根据 自身优势竞相进入该 的外包。近岸外包特指相邻国家之间的服务 低消耗和低污染的突出优势。从生产看,信

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