- 1、本文档共1页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
浅谈服务外包产业.pdf
财税经贸 2013年4期 (上 )
浅谈服务外包产业
郑雪莲
(东营职业学院 山东 东营 257091)
摘 要:服务外包是现代高端服务业的重要组成部分。具有信息技术承栽度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业 (特别是大学生就业)能力强、
国际化水平高等特点。大力发展服务外包对于加快转变经济发展方式,促进经济社会又好又快发展具有重要的支撑作用。
关键词:服务外包;外包产业分类
概念 KPO是将位于价值链高端的知识创新和研 欧美国家产业转移速度加快,越来越多的外
服务外包是指企业将原来在内部从事 发环节外包。知识流程外包随着近年来知识 包以离岸的方式进行。当前及今后一段时
的服务活动转移到外部企业去执行的过程, 经济的发展迅速崛起。从 ITO—BPO—KP0的 间,全球外包市场发包方仍将主要集中在
发包的对象既可以是本土企业也可以是外 发展路径来看,其业务流程越来越复杂,整 美、欧、31等发达国家。由于一些发展中国
国企业 ,既可以是独立的企业,也可以是母 合程度不断提高,对专业能力、创新能力的 家的人力资源优势 ,工资水平较低 ,又由于
公司的子公司。一个资源交由独立的第三方 要求也越来越高,为承服务外包企业带来的 政治稳定、经济环境及法律环境方面的因
完成 ,目的是实现企业资源效率的最大化。 附加值也不断增加,形成一个从低级向高级 素,中国、印度、爱尔兰、菲律宾和俄罗斯
当前理论界普遍接受的外包的定义是:企业 发展的过程,体现了服务外包的三个发展阶 等 2O多个国家仍将是全球外包市场的主要
内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争 段。 承接国。全球服务外包转移方主要有两种选
优势,仅保留其最具竞争优势的核心资源 , 产业特征 择倾向:一种是以美国的离岸服务外包方式
而把其他资源借助于外部最优秀的专业化 从生产角度看,具有低消耗、低污染、 为特征,主要选择印度、中国、菲律宾等距
资源予以整合,达到降低成本、提高绩效、 信息技术承载度高的特点.服务外包产业的 离较远、成本低廉、人才丰富的区域;另一
提升企业核心竞争力和增强企业对环境应 核心生产要素是智力、信息、知识和技术等 种以欧洲和31本的近岸外包方式为特征,主
变能力的一种管理模式。 无形资产,人力资本的投入在服务外包产业 要选择与本国距离较近和文化接近的区域
分类 投资构成中比重较大,物质资本的投入 占较 进行服务外包,如英国选择爱尔兰,日本、
从外包地域来看,服务外包可以分为离 小比例。从资源的载体看,服务外包的贡献 韩国趋向于中国。1.1.2-4从市场竞争角度
岸外包(0ff—sh0reoutsourcing)、近岸外包 度约是来料 看,具有竞争激烈,规模化效应的特点当前,
(near-shoreoutsoureing)和在岸外包 on—shore 加工制造业的 2O倍,而能耗却只有制 许多国家和地区已经认识到服务外包行业
outsoureing)。离岸外包和近岸外包都是指跨 造业的20%,占地面积少,污染小,单位面 巨大的潜在市场规模及其对经济健康发展
越国境的服务外包 ,离岸外包如美国对印度 积产值高,因此,服务外包产业具有低成本、 的促进作用,已经根据 自身优势竞相进入该
的外包。近岸外包特指相邻国家之间的服务 低消耗和低污染的突出优势。从生产看,信
您可能关注的文档
最近下载
- 配电箱采购合同协议书范本详细(2025年).docx VIP
- 部编版语文写字表六年级上册字帖.pdf VIP
- (高清版)B/T 24421.1-2023 服务业组织标准化工作指南 第1部分:总则.pdf VIP
- 2022年洛阳理工学院教师招聘笔试试题及答案解析.docx VIP
- 城市停车设施规划导则.docx VIP
- 天然气发电厂-燃气-蒸汽联合循环发电机组PPT课件.pptx VIP
- 《《中文核心期刊目录(2017年版)》》.doc VIP
- 基孔肯雅热防控技术指南(2025年版)测试题及参考答案.docx VIP
- 工程测量技术 电子水准仪 电子水准仪.ppt VIP
- 党支部贯彻落实八项规定扎实推进作风建设工作专题党课ppt课件.pptx VIP
文档评论(0)