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基于模糊评价法的汽车经销商预警指标体系的研究 徐剑力 张国方 (武汉理工大学汽车工程学院) 【摘要】 文章从汽车经销商的风险分析着手，运用预警管理的基本理论，给出预警指标体系，讨论了如 何运用模糊综合评价的方法对汽车经销商的运行风险进行综合评价，并给出了汽车经销商组织的风险报警的具 体方法。 【主题词】 预警指标体系模糊评价法汽车 一步了解、描述其发生规律，从而控制或避免该类 0 引言 事件。它是在评价与预测的基础上，并通知决策 人员及时采取应对措施以规避风险，减少损失。 建立一个有效的预警体系可以使企业在营销 经过短短数年的发展，我国的汽车经销商队 运营过程中防息于未然，对企业活动进行有效监 伍已经变得相当庞大，据不完全统计目前我国汽 控。它是整个企业运营机制中非常重要的一个部 车经销商数量超过1万家，而经厂家授权的品牌 分。因此，预警体系的构筑对于当前正处于行业 专卖店有近3000家，但是汽车经销商的日子并不 整合期的汽车经销商是非常必要的。 是很好过，尤其是近段时间受到宏观经济形势的 影响，一些经销商纷纷走到了破产倒闭的边缘。 2 经销商预警指标体系 2007年汽车行业利润增长65％，中国上万家的汽 车经销商中超过一半亏损，汽车经销商整体上已 2．1指标体系 经陷入了集体困境。在这种情况下，汽车厂家应 根据汽车经销商风险的特殊性和汽车销售行 亟需建立起一套经销商预警体系，有效对经销商 业的针对性，从经销商风险的基本因素人手，来设 的整体状况进行追踪。并在必要的时候采取措施 计经销商预警指标体系的基本思路。影响汽车经 避免出现由于经销商的经营问题而影响汽车厂家 销商安全运营的因素有经销商自身之外的宏观环 的品牌形象。 境，也有来自身组织管理方面的原因，这些因素具 有广泛性、具体性和复杂性的特点，按照汽车行业 1 预警体系的内涵 和汽车零售行业的自身特点，结合组织管理学理 论的基本内容，将汽车经销商预警指标体系表示 经销商在运营过程中伴有许多不确定因素， 如表1。 经销商的倒闭或者经营困难是由多方面原因造成 2．2预警体系的模糊评价方法 的，可能是由于自身经营不力、资金不足的原因， 可以采用多指标评价的方法来评价经销商的 也可能是由于宏观经济、汽车产品的原因。预警 预警体系，在此采用模糊综合评价法评价经销商 就是对不利的意外事件进行合理评估，了解这类 预警体系。模糊综合评价法是指在事物无法用变 事件引发的危机及影响，以便作应变准备，更能进 量精确表达而只能用语言变量做大致性的定性描 收