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宁养服务社工人员赴港学习个人学习总结 宁夏回族自治区人民医院宁养院社工 林东宁 2011 年 10 月 31 日至 2011 年 11 月 3 日，本人参加李嘉诚基金会全国宁养 医疗服务计划社工人员赴港交流学习，通过课程学习、实地参观，对香港宁养服 务，宁养社工服务及义工管理，有了更进一步的认识，现总结如下： 一、 香港宁养服务 宁养服务开始于1998年，在汕头成立第一家宁养院，2001年李嘉诚先生捐 资，在香港推广宁养疗护服务。香港医管局结合各公立医院地域分布，合理分配 资源，在各医院设立宁养中心。目前在服务宁养中心有：东区尤德夫人那打素医 院、联合医院、玛丽医院、玛嘉烈医院、葛量洪医院、韦尔斯亲王医院、伊利沙 伯医院、屯门医院。本人有幸在玛嘉烈医院参观学习，宁养中心护理主任赖芷君 老师为我们详细介绍了玛嘉烈医院宁养中心的人员构成、服务模式，并亲自带领 我们参观中心各项工作，与病人信息中心社工部主任交流，参与病人手工制作互 - 1 - 动。宁养服务中心的工作充分体现了“身-心-灵”的五全照顾。 图 1：与病人共同完成手工卡片 在参观期间有幸接触到日间宁养中心的服务，让我切实理解了其工作。日间 宁养中心为患者提供了一个像家一样的“身、心、社、灵”服务，病人在这里降 低了住院的需要，日间宁养中心为患者提供专业的医疗日间护理，进行心理支持 及晚晴照顾，帮助舒缓照顾者压力。 在参观学习期间，赖姑娘为我们展示了病人的手工制作，虽然他们身患绝 症，但在宁养中心工作人员及义工的帮助下，生活依旧灿烂。 - 2 - 图 2：病人用冰棍棒制作的爱心小屋 二、 香港社会服务 香港社会服务是香港人民的福祉。目前有 424 间社会服务机构，雇用的员 工超过 4 万人，受惠人次约 8100 万，服务对象从婴儿到长者，包括：残疾人士、 长期病患者、就业困难人士、受到困扰的妇女、新来港人士等。 医务社会工作者协助病人及家属处理因患病、创伤或残疾而引起的情绪或 生活上的问题；使病人能善用医疗机构及社区所提供的医疗及康复服务；帮助病 人全面康复（包括身心健康及生活各方面）及重新融入社会；以及致力促进病人、 其家人及整个社区的健康意识。 宁养社工的主要职责包括：心理社交评估及介入，评估病人的需要，及时 转介给其他福利机构提供服务如家庭服务中心、哀伤辅导中心、社会福利署等等； 设计病人入院及出院计划；联系其他专业人员发展病人服务；发展义工服务及大 型项目活动。 三、 香港义工服务及管理 香港于2009年投入的义工服务时间总数为8700万小时，创造了 价值 55 亿港元的经济价值，相当于 4.15 万份的全职工作，义工参与率由 2001 年的22.4%增至35.9%，即每10人中便有3.5人做义工。 在进行义工招募时要确定义工的类别，订立宣传范围和途径，让参与者明 白服务的范围，了解服务机构及义工双方的期望，并为义工服务提供保障。 在甄选、面试义工时，要明确甄选条件，让参加者明白服务的详情及真相。 在义工培训时要详细介绍服务对象的特色，介绍机构背景、服务宗旨和使 命，让义工了解服务内容及发展方向 四、 香港培训课程学习 1、 沟通技巧 在与病人交流时要多听取病