公务员职业倦怠的成因初探.pdfVIP

社会分析 社 会 公务员职业倦怠的成因初探 朱萱子 （辽宁大学哲学与公共管理学院行政管理 辽宁沈阳 110036） 摘 要：公务员的素质和状态决定着政府的管理水平和效率，而网上调查显示出，公务员是存在职业倦怠最严重的群 体，因此，研究公务员职业快倦怠具有十分重要的意义。 Abstract:Officials quality and the condition is deciding governments management level and the efficiency, but on-line inves- tigation showed that the official has the occupation tired most serious community, therefore, studies the official occupation quickly to have the very vital significance tiredly. 关键词：公务员 职业倦怠 组织支持感 成因 对策 Key words: The official occupation tired organization supports feeling origin countermeasure 【中图分类号】 【文献标识码】 【文章编号】 （ ） D630 A 1004-7069 2009 -07-0099-01 一、职业倦怠与组织支持感的相关理论分析 3.1 公务员职业倦怠实证研究结论 1.1 职业倦怠 第一，本次实证研究的分析结果显示，受测公务员处于轻微职业 和 （ ， ）最早用三维度模型对职业倦 倦怠水平，得分在 分之间的有 人，占到 ，也就是说，约有 Maslach Jackson 1981 1986 2.5-5 31 15% 怠做了定义， 认为职业倦怠是人们在长期的工作中产生的与个人 1/6 的公务员有明显的职业倦怠。 74.3%的公务员出现了职业倦怠。 压力有关的一种心理上的综合病症，主要有三方面的表现，即情绪 第二，受测公务员的职业倦怠的表现形式有情绪衰竭、玩世不 耗竭、人格解体和个人成就感丧失。 恭和成就感低落。 具体看来，受测公务员职业倦怠以成就感低落最 1.2 组织支持感 为突出，其次为情绪衰竭，再次为玩世不恭。 组织支持理论的基本观点是，员工往往会在工作过程中形成有 第三，从人口统计学因素看，不同婚姻状况、不同年龄、不同单 关组织如何评价他们的贡献和是否关注员工福利的综合直觉。 这种 位类别、不同工资、不同工作年数的受测公务员，在职业倦怠表现 组织支持感还可能被评估为，在员工需要有效工作和应对压力情境 程度上有着明显的差异。 时，他从组织中能够获得帮助的保证与确信(George et al,1993)。 3.2 公务员组织支持感实证研究结论 组织支持感的影响因素有待遇和工作条件、 上级支持和程序 第一，关于公务员组织支持感的实证研究证明，受测公务员的 公正 ， 。