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关于大学生对网购的满意度调查问卷 亲爱的同学： 您好！我们是电子科技大学中山学院08级新闻专业的学生。为了了解大学生这一消费群体网购的具体情况，我们设置了此调查问卷，此卷为不记名调查，我们承诺对于您填写的答案以及资料进行保密，答案没有对错，请您认真如实填写后，交回工作人员。谢谢您的合作与支持！（填写说明：请在选项前打√，如无特殊说明，即为单项选择题） 年级与专业 ______________________ 性别____________ 1.你有网购的经历吗？ A.有 （下一题） B.没有 （终止调查） 2.你有多长的网购经验？ A．少于1年 B.1-2年 C.2-3年 D.3年以上 3.你每月网购的频率是？ A.0-1次 B.2-3次 C.4-5次 D.5次以上 4.你平均每个学期用于网购的花费是？ A.0-100元 B.100—300元 C.300-500元 D.其他______________ 5.你在网上经常购买哪类商品？（可多选） A.服装 B.箱包 C. 食品 D.书籍，音像 E. 玩具 F. 鞋 G.乐器 H.美容产品 I.充值订票 J. 数码家电 K. 生活用品 L.配饰 M.其他______ 6.你选择网购的原因是？（可多选）（ ） A.方便快捷 B.东西实惠 C.种类丰富 D.跟潮流，尝鲜 E.其他______ 7.请选出你经常选择的购物网站（可多选）（ ） A.淘宝 B.拍拍网 C.卓越 D.当当网 E.京东 F.凡客 G.其他______ 8.你选择该网站的主要因素是？（请按重要的程度由强到弱将编号写在横线上） _________________________________________________________________________ A.商品质量好，好评多 B. 商品描述详细，图片清晰吸引 C.商品价格优惠 D. 商品种类丰富,更新快 E. 朋友推荐 F. 其他_______________________ 9.你对以下网购情况的评价如何？（请在每行适当方格上打√，不满意的请写下理由） 满意 一般 不满意 理由 商品质量 售后服务 物流情况 10.你在网购中最常遇到的问题是？（可多选）（ ） A.商品质量差，货不对板 B.卖家态度差，回复慢 C快递慢，态度差 D.商品损坏 E.退货难 F.钓鱼网站多，交易不安全 G.其他______ 11.网购与实体店相比，劣势是？（ ） A.不能当场验货 B.不能立即取货 C.安全系数低 D.退换货麻烦 E.其他_______ 12.你参加过团购吗？（ ） A．有（下一题） B.没有（跳至15题） 13.你认为团购的优势是？（可多选）（ ） A.便宜 B.质量好 C.范围广、种类多 D.实用性强 E.没有 F.其他______ 14.你认为团购存在哪些不足？（可多选）（ ） A.发货速度慢 B.品质差 C.假货多 D.退货难 E.其他______ 15.你对网购的总体评价是？（ ） A.满意 B.较好 C.一般 D.差 16.你对网购的意见或建议： ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 问卷到此结束，谢谢你的支持与参与！如果你对本次调查有关的问题还有什么具体的意见与看法以及对我们的调查工作还有哪些宝贵的意见与建议，请您写在本卷的空白处。 第十一组 2011年9月30日