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专题2 管理学的发展及其贡献 学习目标 1.了解管理学的历史渊源； 2.阐述泰勒的科学管理思想，并结合二十世纪企业发展的历史谈谈自己的评价； 3.了解法约尔对管理的贡献； 4.理解麦克斯.韦伯的官僚行政组织思想； 5.说明霍桑研究对管理的贡献； 6.对比人际关系倡导者与行为科学家的研究方法； 7.了解管理科学学派与“决策理论”学派的管理思想； 8.了解信息时代的管理发展趋势。 泰勒（Frederick winslow Taylor)的科学管理 消除磨洋工，憎恶用惩罚办法； 让人们靠自我激发来提高工作效率； 工时研究、动作研究、头等工人、任务管理 泰勒对管理下的定义：“确切了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它”；“劳资之间的关系毫无疑问是管理艺术中最重要的组成部分 泰勒的科学管理四原则 1.对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法； 2.科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长； 3.与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办； 4.管理当局与工人在工作和职责上的划分几乎是相等的。 科学管理的实质 雇主、管理者、工人都要来一场心理革命； 从如何切割蛋糕到如何做大蛋糕。 贡献、局限及评价 法约尔（Henri Fayol)的组织管理理论 泰勒之后所研究的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化 管理职能：计划 组织 指挥 协调 控制 法约尔的十四条管理原则 1.工作分工。 2.职权。 3.纪律。 4.统一指挥。 5.统一领导。 6.个人利益服从整体利益。 7.报酬 公平的工资 8.集中. 下级参与决策的程度 9.等级链. 10.秩序 11.公平. 管理者应和蔼公平地对待下级 12.人员的稳定. 13.首创精神. 14.团结精神. 韦伯(Max Weber)的理想官僚行政组织(Bureaucracy) 1.劳动分工 工作应分解成简单的例行的和明确定义的任务. 2.职权等级 公职和职位应当按等级来组织.每个下级应接受上级的控制和监督. 3.正式的选拔 所有的组织成员都的依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术资格选拔的。 4。正式的规则和制度 为了确保一惯性和全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则。 5。非人格化 规则和控制的实施具有一致性，避免掺杂个性和雇员的个人偏好。 6。职业定向 管理者是职业化的管员而不是他所管理的单位的所有者，他们领取固定的工资并在组织中追求他们职业生涯的成就。 人群关系论 代表人物：埃尔顿.梅奥 （Elton Mayo,1880-----1949) 霍桑实验（Hawthone studies):始于1924，1927年 Mayo 加入并领导研究 主要观点 1、企业的职工是“社会人”。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业中实际存在着一种“非正式组织”。 4、企业应采取新型的领导方法。 行为和情绪密切相关 群体对个人的行为有巨大影响 群体工作标准规定了单个工人的产量 在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。 如何评价？ 行为科学学派：马斯洛（Abraham Maslow 1908----1970)与人本主义心理学 尊 重需要 自 我 实 现 情 感 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 基本原理 管理意义 评价 弗雷德里克.赫茨伯格（Frederick Herzberg) 双因素理论（1959） 弗雷德里克.赫茨伯格（Frederick Herzberg) 双因素理论（1959） 道格拉斯.麦格雷戈（Douglas Mcgregor):X理论与Y理论1957 X理论 Y理论 超Y理论（Z理论） 未来管理的可能趋势 1.经营从地域化到全球化 2.资本和知识位置的转换 3.企业生产战略从成本到质量再到时间 4.企业组织从“体力型”到“智能型”再到“虚拟化” 5.企业文化从“经济人”到“社会人”再到“文化人” 6.企业控制机制从“两权统一”到“两权分离”再到“两权的合作与竞争” 7.组织整体从“简单系统化”到“分工协作”再到“复杂系统化” 8.从小环境观念到大环境观念 9.从严格管理到无为而治 * * 地位 工作条件 个人生活 工作安全 责任 工资 个人发展的可能性 与下级的关系 工作本身的性质 与同事的关系 提升 与上级的关系 受到重视 监督 工作上的成就感 企业的政策与行政管理 激励因素