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会计案例问题分类和解决：基于问题解决理论　　摘要：笔者把教育心理学引入会计案例教学，基于问题解决理论，研究会计案例问题的分类和解决过程。会计案例问题可以分为结构良好问题和结构不良问题。结构良好会计案例问题的解决过程可分为分析问题、解决问题和评价答案三个阶段；结构不良会计案例问题的解决过程可分为五个阶段：发现问题、分析问题、设计不同的解决方案、选择最优的解决方案、撰写会计案例报告。 　　关键词：会计案例问题；分类；问题解决 　　 　　著名心理学家彭聃龄(2000)认为，问题解决是由一定情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列思维操作，使问题得以解决的过程。问题解决是个体利用问题条件，应用自身已储存的知识操纵信息，经过一系列中间状态，克服障碍，得到问题的答案。它不是所学知识的直接运用，而是对知识进行一定的整合和转换，对面临的新问题提出一个新的解决方案。问题解决是思维最一般的形式，是人类适应环境、解决生存与发展中各种问题的基本方式。人类通过问题解决变得更加有智慧。问题解决能力是智能的重要表现。斯腾伯格(Sternberg R J，2000)对智力的内隐概念进行研究，发现普通人把解决实际问题的能力作为智力最重要的指标。专家把问题解决能力作为衡量智力水平的三个指标中的第二个。问题解决是高级形式的学习活动。 　　近年来，我国大学会计专业已经比较普遍采用案例进行教学。会计案倒教学由教与学两方面组成，大致过程是：(师)呈现案例——(生)个人分析一(师)组织讨论——(生)参与讨论——(生)撰写会计案例报告——(师)评价会计案例报告。其中，个人分析是会计案例教学的核心环节。案例是真实的有疑问的故事。问题是会计案例的有机组成部分和重要特征。会计案例分析需要提出问题、分析问题、解决问题，符合问题解决的杨心理念，是一种学科问题的解决过程。因而，本文拟把教育心理学引入会计案例教学。基于问题解决理论，研究会计案例问题的分类和解决过程，探讨案例分析方法。 　　 　　一、会计案例问题的分类 　　 　　(一)问题及其分类 　　现代认知心理学认为，问题是现实条件和目标状态的差距。大多数教育学家和心理学家都赞同美国学者纽厄尔和西蒙(NewellSimon)对问题所下的定义。他们认为问题是指这样一种情景：个体想做某件事，但不能马上知道这件事所需采取的一系列行动。通俗地说，当遇到不能直接完成的事，就有了问题。每一个问题都必然包括三种成分：给定信息、目标和障碍。 　　学术研究和社会生活中的问题复杂多样，心理学家从不同维度对问题进行分类。按概括水平分，分为概括性问题和特殊性问题；按关注焦点分，分为关注性问题和过程性问题；按内容特性分，分为概念性问题、经验性问题和价值问题；按探究深度分，分为描述性问题、解释性问题和预测性问题；按领域范围分，分为单学科、跨学科问题和生活实际问题；按组织程度分，分为结构良好问题和结构不良问题。其中，最后一种分类是比较流行的分类。陈琦等(2007)综合各家观点，认为结构良好与不良问题存在的差异如表1所示。 　　可见，结构良好问题是具有明确的初始状态、目标状态和解决方法的问题；没有明确的初始状态、目标状态和解决方法的问题则是结构不良问题。 　　 　　(二)会计案例问题的分类 　　按组织程度分，会计案例问题也可以分为结构良好问题和结构不良问题。两者的不同点见表2。 　　表2中，比较维度1～2是问题的语言表达，比较维度3～6是问题的内容，比较维度7～9是问题的解决，比较维度10是问题答案的评价。与表1相比，表2的比较维度增加了“题型”、“性质”，减少了“与真实生活联系”，修改了“所涉及的概念、规则和原理”、“学科”，并调整了排列顺序，体现出会计案例问题的特点。 　　从数量看，会计案例的绝大多数问题是结构良好问题。从质量看，结构不良问题才是典型的会计案例问题。结构不良问题并不需要在所有方面都具有结构不良的特征。既可以是在某一个方面具有结构不良的特征。如问题条件冗余，也可以是表中所有比较维度都具备。结构良好问题和结构不良问题之间实际是一个问题的连续体，很多结构不良问题可能位于连续体的中间。有些维度是相互联系的，例如。如果一个问题的答案是开放的，那么其解决思路也不会是惟一的，其所涉及的概念、规则原理很有可能是不明确的，没有经过良好组织的。理论上，解决结构不良问题的价值要远远大于结构良好问题。 　 ??　　 　　二、结构良好会计案例问题的解决过程 　　 　　教学的最终目的是使学生能够自如地解决问题。问题解决的过程一直以来是教育学家和心理学家探讨的重点。1910年，杜威提出问题解决的五阶段论。1950年以来，信息加工论者和现代认知心理学家都对问题解决过程进行了大量研究。陈琦等(2007)综合各家理