创新理论的新发展_顾客参与创新_汪涛.pdfVIP

　 第 28卷第 5期 黄 　冈　师 　范 　学 　院　学 　报 Vo l. 28 No. 5 2008年 10月 Journal of Huanggang Norm al U n iversity O ct. 2008 　 　 创新理论的新发展 :顾客参与创新 汪 　涛 ,岳 　劲 (武汉大学 经济与管理学院 ,湖北 武汉 430072) 摘 　要 :当前 ,企业正面临着市场环境的变化所带来的巨大挑战和威胁 ,一些成功的企业将其成功归功于 不断的创新 。但是 ,创新之路充满了艰难险阻。是什么原因导致了这种现况呢 ? 企业又该如何解决这类问题 呢 ? 本文引入了新的产品创新方式 ,通过对比新旧二种创新方式 ,提出创新活动中顾客角色的缺失是导致问 题出现的重要原因。文章阐述了顾客参与创新的四项主要优势 , 以及企业界如何从三个方面实现顾客参与创 新 。顾客参与创新这一新的创新模式的出现 ,对我国社会经济发展和企业发展都具有重要的实践意义 。 关键词 :创新 ;顾客参与 ;新产品开发 中图分类号 : F06　　文献标识码 : A 　　文章编号 :(2008) 　　当前 ,企业正面临着市场环境的变化所带来 问题在哪里 ? 的巨大挑战和威胁 。相对于以前的市场 , 由于科 　　一 、产品创新中顾客角色的缺失 技的快速发展 、竞争的日趋激烈 、产品生命周期的 缩短 、产品利润的不断下滑 、顾客需求的多样化以 麻省理工学院教授 、创新管理专家艾瑞克 · 及快速变动 ,企业需要更短的时间、更低的成本以 冯 ·希伯尔认为 : “我们忽略了一种重要的资源 : 及更符合市场的新产品来提高市场 占有率 ,为企 消费者创新的热情和能力 。”他指出: “传统的产 ( 业带来更多的利润 。很多成功的企业 ,如 JVC 其 品创新方法是 ,首先由生产商对市场进行调查 ,然 ) 为家庭录像制造了 VH S 和苹果电脑 ,他们把成 后根据调查结果找出消费品的需求 ,最后再根据 ( ) 需求设计出新产品。”“但是这种情况正在发生着 功归功于他们所开发的新产品 Coop er, 1993 。 在对财富榜前 1000 个企业的前 700 家企业的研 巨大的变化 ,产品设计由原来的以生产商为主导 , ( ) 究显示 ,新产品大约会提供他们接下来五年利润 转向了以消费者为主导 H ipp el, 2006 。” ( ) 的三分之一 Booz, A llen H am ilton 1982 。 传统的市场营销把营销活动看成是单纯的 然而创新之路并非是一条平坦的大道 。新产 “企业活动 ”,即企业在适当的时候 、适当的地方 , 品开发需要企业投入巨大的人力 、物力 、财力 ,然 以适当的价格 、适当的信息沟通和促销手段 , 向适 而在众多上市的新产品中 ,获得成功的却只占很 当的顾客提供适当的产品和服务的过程 。从这个 少部分 。研究表 明 , 新产 品失败率在美 国高达 模式来看 ,企业是营销的主体