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管理学基础 主 编：方振邦 副主编：李超平 胡平 胡威 张红霞 张秀智 8.1.1 组织变革的动力 组织变革（organizational change），是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身的结构和功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。组织变革对于组织来说是必要的。要制定科学的组织变革策略，首先需要了解变革的基本动力。组织变革是多种因素共同作用的结果，组织变革的基本动力可以分为外部动力和内部动力两大方面。 8.1.2 组织变革的类型 管理人员可以致力于组织内的四种变革类型，以获取战略优势。这四种变革的战略类型是：技术变革、产品与服务变革、战略与结构变革以及人员与文化变革。 8.1.3 组织变革的阻力及克服 组织变革的阻力 克服变革阻力的方法 * * 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 第8章 组织变革与创新 8.1 组织变革概述 8.2 组织变革的实施 8.3 组织发展 8.4 组织创新 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 外部动力 经济的力量 技术的进步 社会和政治变革 就业人口的改变 内部动力 组织目标的改变 管理条件的变化 组织发展阶段的变化 组织成员社会心理及价值观的改变 组织内部的矛盾与冲突 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 产品与服务 战略与结构 人员与文化 技术 领导愿景 市场 国际环境 变革的阻力 个体阻力 习惯 对未知的恐惧 经济原因 选择性知觉 个性 与个人价值观相冲突 组织阻力 组织惰性 有限的变革关注 资源限制 固定投资 群体因素 对权力关系的威胁 教育和沟通 参与和融合 引导和支持 谈判和协商 控制与合作 正面施压 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 第8章 组织变革与创新 8.1 组织变革概述 8.2 组织变革的实施 8.3 组织发展 8.4 组织创新 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 8.2.1 组织变革的推动者 有效的变革，需要有人的参与和支持，我们将这些人称之为变革推动者（change agents）。在变革过程中，有哪些行动角色会介入呢？依据坎特（Kanter）、斯坦（Stein）和吉克（Jick）的研究，在变革过程中有三种角色是非常重要，他们分别是变革战略家、变革执行者和变革接受者，并归纳出了变革过程中的行动者所要从事的工作。 变革过程中的行动者所要从事的工作 基层 调和变革使命与方法 个人利益的达成 权力分配及处理 适应者 制度化者 个人观 变革接受者 中层 发展变革方法 克服变革阻力 （方案概念） 内部协调 中介者 部门观 变革执行者 高层 塑造变革使命 公司价值与经营目标 外部环境 梦想家 鼓动家 企业观 变革战略家 组织阶层 行动重点 变革驱力 角色及观点 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 量变式和质变式 正式关系式、非正式关系式和人员式 主动思变式和被动应变式 突变式和分段发展式 强制式、民主式和参与式 自上而下式、自下而上式和上下结合式 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 8.2.2 组织变革的方式 组织变革的系统模式 （1）克-金组织变革系统模式 。由克雷特纳（R. Kreitner）和金尼基（A. Kinicki）于1995年提出的克-金组织变革模型是一种系统模型，如图所示： 组织安排 输 出 目 标 人员 社会因素 方 法 输 入 战略 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 8.2.2 组织变革的模式 （2）莱维特组织变革系统模式 在许多组织变革模式中，莱维特（Harold Leavitt）的系统模式较为流行，它是从组织系统互相联系、互相影响的要素体系出发探讨组织变革模式的。莱维特认为组织是个多变量的系统，它包含有变革相互作用的四个变量：结构、任务、人员和技术。如下图所示： 结构 技术 任务 人员 管理学基础 公共管理核心课程系列教材 8.2.2 组织变革的模式 组织变革的阶段模式 （1）勒温的三阶段变革模型。关于组织变革的阶段模式，最具影响力的组织变革模型是库尔特·勒温