深圳大学与清华大学图书馆网站信息服务比较.pdfVIP

第 31卷第3期 河南图书馆学刊 2011年 6月 深圳大学与清华大学图书馆网站信息服务比较 吕 东 (深圳大学图书馆 ，广东 深圳 518060) 关键词：高校 图书馆 ；深圳大学；清华大学；网站；信息服务 摘 要：知识经济时代的到来和信息技术的迅猛发展 ，对高校 图书馆信息服务水平提 出了更高的要求。文章根 据便捷性、交互性、开放性 、教育指导性、个性化和时效性等六项指标 ．对深圳大学与清华大学图书馆 网站的信 息服务水平进行 了比较 ，认为深圳大学图书馆应进一步丰富服务 内容 ，创新服务方式。 中图分类号 ：G250 文献标识码 ：A 文章编号 ：1003—1588(2011)03—0092—03 图书馆是高校的文献情报中心．知识经济时代的 1．3 开放性 到来和信息技术的迅猛发展．对高校图书馆资源建设 指网站提供的各类数据库检索、OPAC书 目查询、 和信息服务提出了更高的要求。高校图书馆网站作为 书刊预约、续借、参考咨询及其它网上专题性服务是否 图书馆与读者沟通交流的虚拟中介与平台．是图书馆 受用户类型、用户联网方式、使用范围等条件的限制。 数字化、网络化水平 的重要体现，同时也是观察、分 1．4 教育指导性 析和评价图书馆信息服务工作质量高低的重要窗口。 体现图书馆的教育指导功能．致力于用户信息素 清华大学图书馆作为清华大学建设世界一流大 养和学习能力的培养和提高。如数据库使用培训、信 学的一个重要的平台。基本实现了基于网络计算机环 息检索培训、软件培训、网上课堂、好书推荐等内容。 境的新型服务模式．为学校的人才培养和科学研究提 1．5 个性化 供 了重要的学术支撑。深圳大学图书馆经过多年的建 指根据用户信息使用的习惯、特点、爱好以及不 设和发展，信息资源f3渐丰富，服务功能不断拓展，逐 同的研究领域，主动提供满足其个性需求 如定题服 步形成了自己的特色 但与国内外知名高校图书馆 务、定制服务、建立 我“的图书馆”等。 相 比，仍有不小的差距 。有待进一步完善 。本文试 图 1．6 时效性 对两校图书馆网站信息服务的状况做一 比较 指网站内容从发布、传递、接收到进入利用的时 间间隔及效率，信息是否能始终保持最新状态．是否 1 高校图书馆网站信息服务评价指标 定期更新 ，更新周期如何等。 促进资源的无障碍使用 ．最大限度地满足教学科 2 两校图书馆网站信息服务 比较 研的需要 ，是高校图书馆一切工作的出发点 信息服 务的水平可以用便捷性、交互性、开放性、教育指导 2．1 整体比较 性、个性化和时效性等六项指标进行衡量。 图书馆所提供的信息服务一般可以在图书馆网 1．1 便捷性 站主页上得到展示 。从两校图书馆 网站主页来看 ，大 指网站导航功能和检索功能的完善性．用户能够 都设有本馆概况、电子公告、检索服务、资源导航、培 方便快捷地搜索和使用信息资源 训讲座、沟通互动等栏 目。 1．2 交互性 清华大学图书馆在 “概况”类 目下 ．设有馆长致 指用户与图书馆的良性互动。如开辟网上读者 辞、历史沿革、组织机构、规章制度、馆舍风貌、馆藏 论坛，提供留言板 ；开设网上虚拟咨询台。提供常见 布局、网上展厅、研究生培养、勤工助学、学术研究与 问题 自动答复(FAQ1、E—mail参考咨询等。 交流等次级类 目；在 “资源”类 目下，设有版权公告、 收稿 日期：2011—05—08 作者简介：吕东(1971一 )，深圳大学图书馆经济师。