以人为本的柔性管理优化急诊护理管理分析.pdf

《中外医学研究 》第 12 卷 第 34 期 （总第 258 期 ）20 14 年 12 月　　现代护理 Xiandaihuli 以人为本的柔性管理优化急诊护理管理分析 ① ① 王燕凤 　谭丽英 【摘要 】　 目的 ： 方法 ： 　　 分析和总结 以人为本 的柔性管理在急诊护理管理 中的应用及其取得 的效果 。 选取笔者所在医院急诊科 的 26 名护理人员 作为研究对象展开研究 ，分为观察组和对照组 。对照组 的护理人员采取常规管理方法进行管理 ，观察组则采用柔性管理方法进行管理 ，通过技能考 结果 ： 试 以及 问卷调查来评价不 同急诊护理管理方法所取得 的效果 。 12 名 (92.30%) 护士在实施柔性管理方法后心理压力得到明显缓解 ，护理人员技 结论 ： 能考试 的平均达 (95.3 ±5.4) 分 ，护理满意度达到 98.00% ，明显高于对照组 ，两组 比较差异均有统计学意义 (P0.05) 。 将柔性管理理念引入到 急诊护理管理过程 中，不仅可以有效提高管理效率 ，让各项管理工作顺利进行 ，同时也可以激发护理人员的工作热情 ，挖掘她们 的潜在能力与动力 ， 在实现 自我 目标与 自我提升的过程 中提升急诊护理工作 的效率和质量 ，确保急诊护理 的效果 ，同时通过优质 的护理服务来避免医疗纠纷 的出现 ，有 较大的临床价值 ，应用前景突出。 【关键词 】 　　 　柔性管理 ；　工作积极性 ；　急诊护理 ；　技能 　　中图分类号　R459.7 文献标识码　B 文章编号　1674-6805(2014)34-0121-02 　　柔性管理 (Soft Management) 指 的是通过对人心理 以及行 为 理念来 了解护理人员所面临的工作压力并积极采取措施来帮助 的研究利用非强制性 的方式来形成一种潜在 的说服力 ，将组织 她们予 以缓解 ，让护理人员在护理过程 中可 以拥有一定 的 自主 因素转变为一种个人 的 自觉管理行为。柔性管理强调使用 “人 权 。此外 ，定期开展护理讨论会 ，让护理人员可 以在会议上提 性化”方法对员工进行管理 ，激发员工 的工作主动性和积极性 ， 出 自己的问题并互相交流。通过 岗位轮换制度来丰富护理人员 让他们 的创造性获得培养 [1] 。医院急诊科具有忙 、多、急 的特 的急诊护理知识 ，利用一定 的激励机制来挖掘护理人员 的工作 点 ，不仅容易发生感染 ，同时也可能涉及到暴力事件 。因此相 潜力 。最后 ，利用管理人员 的人格魅力来调动护理人员 的工作 应 的护理工作难度更大 ，增加 了护理人员 的心理压力 [2] 。基于 积极性 ，提高护理满意度 。 这样 的情况 ，可通过柔性管理来提升急诊护理质量 。本文选择 1.2.2　研究方法　对两组护理人员实施 以上两种急诊护理管理 笔者所在 医院急诊科 的 26 名护理人员作为研究对象展开分析 ， 措施 2 个月之后 ，通过技能考试 以及 问卷调查 的方法来评价不 以此分析和总结 以人为本 的柔性管理在急诊护理管理 中的应用 同急诊护理管理方法所取得 的效果 。其 中技能考试共包括专科 及其取得的效果 ，现将详细情况整理报告如下 。 知识应用能力 、突发事件 的处理能力提升程度 以及护理知识 的 1　资料与方法 掌握情 况 等 三个 方 面 ，总分 为 100 分 。问卷调查 所使 用 的是 1