马斯洛的需求层次与行政管理效能.pdfVIP

INTELLIGENCE 人 文 论 坛 马斯洛的需求层次与行政管理效能 中共英德市委党校 苏荣滨 摘 要：马斯洛的需求层次理论把人的需求分成五类。人人都潜藏着这五种不同层次的 需求，但在不同时期表现出来的迫切程度是不同的。当低层次的需求获得相对的满足后， 人的关注力就会集中到高一层次的需求上去，成为驱动行为的主要动力。管人要管心，管 心要知心，知心要用心，想员工所想，急员工所急，方能提高管理效能。 关键词：马斯洛　行政管理　 管理者 效能 美国心理学家马斯洛《动机与个 肉怕瘦肉精，吃火锅怕飘香剂，炒菜怕 管理工作好做、省心，容易出成绩。 性》把人的需求分为五种：生理需求、 地沟油，都不敢在外面吃了。食品安全 要想把一个单位管理好，应该先抓 安全需求、社交需求、尊重需求和自我 需求得不到保障，也许今后下馆子得自 哪种人？华罗庚说过，方案多时就用优 实现的需求，像金字塔一样由低到高逐 带花生油了。 选法。勤勤恳恳做好本职工作，从来不 级排列。人人都潜藏着这五种不同层次 行政部门不存在失业的危机感，生 跟领导提自己的困难，对这样的人当然 的需求，但在不同时期表现出来的迫切 活上没有太大的后顾之忧。但当今消费 要格外关照：帮他解决点问题和困难， 程度是不同的。当低层次的需求获得相 者物价指数 CPI 不断攀升，什么都涨就 满足他的尊重需求；布置工作，强调任 对的满足后，人的关注力就会集中到高 是工资不涨。“人往高处走”， 要吸 务的艰巨性和取得成功所需要的高超技 一层次的需求上去，成为驱动行为的主 引人才就必须为人才生活提供基本的、 巧，激发他挑战极限的勇气；公开表扬， 要动力。 安稳的保障环境，管理层应给予充分的 正面教育树正气，满足他获得实至名归 比如说，农民工进城，多是为了改 重视。只有建立与经济发展相匹配的人 的荣光感，比别人活得有尊严。 善生计，他们的关注力也不断在变化： 才待遇增长机制，用不断增长的待遇和 五、自我实现的需求 一是希望在城里顺利找到工作；二是希 不断增长待遇的可能性，让人才享受到 这是人类需求的最高境界。《三字 望按时拿到劳动报酬，自身的合法权益 与自己的身份、地位和职业特点相适应 经》中，“幼而学，壮而行。上致君， 能够得到保障；四是希望学到一技之长， 的基本待遇，才能使人才愿留下来，踏 下泽民。扬名声，显父母。光于前，裕 回乡谋求新的发展；五是有了一定的经 心工作。 于后”，就是“自我实现需求”的最终 济条件后，希望能留在城里，实现人生 三、社交需求 目标，也是作为一个普通人能够达到的 的转折。 包括对友谊、爱情以及隶属关系的 终极目标——虽然这个终极目标带有很 管理者与被管理者在不同的事业 需求。人是社会的一员，需要友谊和群 明显的封建色彩，但从形式上看仍不乏 阶段都会有不同的心理需求，这种由地 体的归属感，人际交往需要彼此同情、 可借鉴的内容。当此需求占据主导地位， 位产生的需求差异被放在同一个组织、 互助和赞许。 他就会积极理解领导的意图，创造性地 同一个