淘宝网营销策略（双学位）.docVIP

淘宝网的营销策略研究 Taobaos Marketing Strategy 学生姓名：罗杰 指导老师：李春华 三峡大学经济与管理学院 ?摘要：随着网络技术的高速发展，网民数量的不断增加，互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，成了我们生活中的一个重要组成部分。网上购物会是最近几年互联网发展的主要方向之一对的营销策略进行分析和研究，吸取其成功的经验和失败的教训，探讨其中所存在的问题，并提出了相应的解决对策。对将要进入C2C市场的企业具有一定的借鉴意义。进一步普及电子商务和网络营销理念使国内的C2C市场健康有序地发展; C2C; 淘宝网; 营销 Keywords: electronic commerce; C2C; Taobao; marketing 前? 言淘宝网（www．taobao．com）是阿里巴巴(中国)网络技术有限公司依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的操作方式网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。淘宝网现在业务C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2009年12月31日，淘宝网注册会员超1.2亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群；淘宝2007年的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年交易额999.6亿元。目前已经成为中国亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国在线拍卖领域了%的市场分额，而eBay易趣只有%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。[1]1 对淘宝网的电子商务模式的分析C2C网站。C2C网站（Consumer to Consumer．消费者对消费者)，它与B2B(Business to Business，企业对企业)、B2C(Business to Consumer．企业对消费者)一样，都是电子商务的基本交易模式之一。但是，它们之间交易双方的性质不同。C2C是用户与用户之间的交易模式，它在整个交易过程中，没有企业的直接参与。 淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。在这个C2C模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。首先，网络是一个虚拟又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的 (依托阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方很难完成交易。其次，淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的。再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。因此，在这个电子商务模式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作。但是，从另一个方面来讲，淘宝网又必须依存于交易中的买卖双方。淘宝网的开发、维护与运作需要大量的资金。它要想生存和发展，必须为其会员提供更加完善和个性化的服务，最大限度地提高会员的，并不断发展新的会员。这样在了一定的人气基础后，才能选一个适当的时机，向交易中的买卖双方与发展资金，并在最后产生利润。由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同了目前中国C2C电子商务模式的基本要素。[2]2 淘宝网的营销策略2.1 体验营销策略：免费就是硬道理众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式，淘宝就做出了“免费三年”的承诺免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的。[] 而后凭借长达7年的免费产品定价策略,它站稳了脚跟,扩大了市场。在交易额、交易人数和市场占有率上居同业翘楚。淘宝网的免费策略刚开始并未受重视,但是它的成功使得一直坚持“免费不是商业模式”的竞争对手ebay易趣意识到本土化对定价策略的影响。对于C2C的网站来说，如果消费者没有体验，是很难评判网站的好坏的。为了让目标客户群体能够感受淘宝，淘宝把眼睛盯在提升客户体验上，打出了免费牌。淘宝能赔本赚吆喝因为它有阿里巴巴的强大支柱，另外到的8200万美元风险投资也是其继续烧钱的后盾。从目前的用户体验角度，淘宝打出的免费牌似乎更为合乎当前情势下中国用户的需求，在吸引用户上具有更大的优势，这就和互联网刚刚兴起的时候，免费邮箱吸引了很多的消费者一样如今，