【优质】QC小组基本教程--第三章--QC小组活动.pptVIP

* * 第三章 QC小组活动 第一节 QC小组活动的基本条件 第二节 QC小组活动的程序 第一节 QC小组活动的基本条件 一、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持 二、职工对QC小组活动有认识，有要求 三、培养一批QC小组活动的骨干 四、建立健全QC小组活动的规章制度 第二节 QC小组活动的程序 每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的。 QC小组解决所涉及的管理技术主要有三个方面： （1）遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律（程序）进行的。P（Plan）表示计划，D（Do）表示执行，C（Check）表示检查，A（Action）表示处理。 PDCA循环有两个特点： 一是循环前进，阶梯上升。见图3-1： A P C D A P C D 图3-1 二是大环套小环，见图3-2，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。 A P C D A P C D A P C D A P C D 图3-2 （2）以事实为依据，用数据说话。 （3）应用统计方法。 现在可供选用的统计方法较多，有“老七种工具”，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法；有“新七种工具”，分别是关联图、系统图（也称树图）、亲和图（也称KJ法A型图解）、PDPC法（也称过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图；还有一些简易图表（包括柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图等）；此外，价值工程、正交试验设计法等等，也可以被选用。 QC小组活动的具体程序如图3-3所示： 1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因 5 确定主要原因 6 制定对策 7 按对策实施 8 检查效果 目标未达到 目标达到 9 制定巩固措施 10 总结和下一步打算 P D C A 图3-3 一、选择课题 课题的来源一般有三个方面： 一是指令性课题; 二是指导性课题; 三是由小组自行选择课题。 QC小组在自选课题可以从以下三个方面来考虑: （1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题; （2）从现场或小组本身存在的问题方面选题; （3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题去选题。 选题要注意以下三个问题： （1）课题宜小不宜大; （2）课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象; （3）关于选题理由，应直接写出此课题的目的和必要性。 二、现状调查 现状调查要注意以下三个问题： （1）用数据说话。 注意三点： 收集的数据要有客观性; 收集的数据要有可比性; 收集数据的时间要有约束。 （2）对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析 。 通常可把数据按以下几种标志分类： 按时间区分； 按地点区分； 按症状来区分； 按作业区分。 （3）不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。 三、设定目标 设定目标要注意以下三个问题： （1）目标要与问题相对应； （2）目标要明确表示； （3）要说明制定目标的依据。 四、分析原因 （1）要针对所存在的问题分析原因； （2）分析原因要展示问题的全貌； （3）分析原因要彻底； （4）要正确、恰当地应用统计方法。 五、确定主要原因 确定主要原因可按以下三个步骤进行： （1）把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来； （2）在末端的因素中看看是否有不可抗拒的因素； （3）对末端因素逐条确认。 确认常用的方法有以下几种：? 现场验证； 现场测试、测量； 调查、分析。 *