破除思维定式问题分析与解决.xlsVIP

kc94817 破除思维定式-问题分析与解决 【参加对象】高层管理人员 【培训讲师】刘老师 【费????用】￥2880元/人?（含资料费、餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 【时间地点】登陆森涛官方网：查询最新会务及下载相关资料 ● 培训目标： ?◇ 建立学员面对问题时的正确心态与态度； ?◇ 系统性思维方式的学习与锻炼； ?◇ 提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构； ?◇ 指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量； ?◇ 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间； ?◇ 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； ?◇ 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力； ?◇ 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序； ?◇ 导入问题管理的观念与实务流程，冀使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。 ● 课程背景： ??? 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 ??? 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 ● 课程大纲： 面对问题的心理建设 ?◇ 问题使主管的存在变得有价值 ??? —处理问题的基本原则 ??? —处理问题的基本动作 ??? —处理问题的基本要领 ?◇ 问题处理的三大难题: ??? —责任不明 ??? —状况不明 ??? —缺乏技术 ?◇ 失败的问题解决归因 ??? —未明确定义问题，就妄下解决方案 ??? —未分析现状，就凭经验下解决方案 ??? —缺乏总体思考 ??? —未明确订立改善的目标与解决对策 ??? —对于决策之执行成果未做追踪确认 ?◇ 最佳的应对模式 ??? —跨功能协作 ??? —灵感运气不可侍，真刀真枪真功夫 ??? —健康检查好预防，项目管理才有效 系统性思维方式的学习与运用 ?◇ 什么是系统思维？ ??? —无处不在的“系统” ??? —从“思考系统”到“系统思考” ??? —系统思维是一种高级的复杂性思维方式 ?◇ 系统思维的8大法则 ??? —整体法则：局部的简单叠加不等于整体。 ??? —大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。 ??? —长远法则：不谋万世者不足以谋一时。 ??? —要素法则：重要的少数制约整体的行为。 ??? —联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。 ??? —结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。 ??? —系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。 ?◇ 系统思维 ??? —系统思维的渊源 ??? —系统思维基模 ??? —系统思维工具 ??? —系统思维在问题分析解决中的重要性 ?◇ 系统思考与问题解决案例研讨 ?◇ 问题意识与问题解决 ??? —何谓问题 ??? —问题解决的要素 ??? —问题分析与解决流程 ??? —方法、工具、理论 ??? —方针与价值 ??? —人员、组织、环境 ??? —问题状况与问题环境现象并不是问题假设并不是结论 ?◇ 让假设成为结论的唯一要素—证据 ?◇ 问题的型态 发现型问题的特性与分析 ??? —目标型问题的特性与分析 ??? —发展型问题的特性与分析 ??? —重要性问题的特性与分析 ??? —急迫性问题的特性与分析 ?◇ 引导问题意识创造改善空间 ?◇ 培养观察力发掘问题之所在 ?◇ 案例分析 现状评估与问题确认 ?◇ 问题结构与组织结构 ?◇ 依据现实状况之不满找寻改善主题 ?◇ 如何运用5W2H描述问题 ??? —模糊陳述 ??? —差距陳述 ??? —差距與原因陳述 ?◇ 如何掌握信息 ?◇ 如何将问题具体化 ??? —将「问题」焦点属性分类 ??? —问题」的数据性分类 ??? —认知「问题」的思维技巧既注意事项 ?◇ 脑力激荡法如何运用 ?◇ KJ法运用的原则与效用 ?◇ 管理常用图表分析（数据表述法） ?◇ 案例运用演练 问题原因分析与真因确认 ?◇ 问题冰山 ?◇ 问题原因的追根究底 ?◇ 问题的核心原因探究 ?◇ 问题分析的应用工具 ??? —特性要因图法 ??? —关连图法 ??? —系统图法 ??? —问题树法 ?◇ 真因确认的工具与方法 ??? —排除法 ?