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经管视线 我国国有企业管理中的内部沟通问题研究 唐　亮 大庆油田工程建设有限公司道路管理公司 摘要：拥有良好的内部沟通，有利于企业工作效率的提升，进而提高企业的经济效益。国有企业由于企业性质及所处的地位等原因， 在管理上依然更多的倾向于行政性，因此缺乏现代企业应当具备的良好内部沟通。本文对国有企业内部沟通中存在的问题进行了分析，并 针对问题提出解决方法。 关键词：国有企业；内部沟通；问题分析；解决方法 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）04-0049-01 我国国有企业在经历了二十世纪末的大规模改革后，得以留存下 业中可最大限度的减少因直接向上级管理者提出异议而造成的上下级 来的大都是一些大中型企业，这些企业虽然在改革中进行了现代企业 矛盾，保护了企业的团结，尤其是保护了敢于提出异议的基层员工； 制度的建立，但是由于企业性质及所处的地位等原因，在管理上依然 再次是平级部门之间通过专人能够及时就工作信息、进度进行沟通， 更多的倾向于行政性，缺乏现代企业应当具备的良好沟通。而大中型 避免因沟通不及时产生的冲突，提高了部门间合作的效率。通过设置 国有企业，往往组织庞大、层级众多，如果能够拥有更良好的内部沟 负责内部沟通工作的专员或兼职人员，能够达到使国有企业拥有更良 通，无疑会有利于企业提升工作效率，进而提高企业效益。 好的内部沟通的目的。 一、国有企业内部沟通中主要存在的问题 (二)开辟多样化的内部沟通渠道。针对存在缺少有效内部沟通渠 (一)普遍存在内部沟通障碍，而内部沟通障碍又分为上下级沟通 道的情况，可以通过开辟以下渠道使之多样化。第一，加强员工业务 障碍和水平沟通障碍。在国有企业中内部信息的传达绝大部分采用上 培训并开展跨部门业务研讨，将工作任务中不容易理解的话语、专业 级部门给下级部门下发文件的方式，而国有企业往往层级众多，文件 性用语固定为员工都能理解的企业内部用语，减少主观猜测、理解偏 需要通过多次传达才能到达最终的执行者，在传递过程中，信息经过 差情况的发生；第二，在网络化已高度普及的今天，可以通过建立企 层层过滤，到达执行者手中可能和最初的本意已存在一定的偏差。而 业论坛、企业聊天群的形式进行企业的内部沟通，尤其是在国有企业 水平沟通障碍指的是国有企业中平级别部门之间的沟通障碍，国有企 层级众多的情况下，这样的沟通方式可以更快的让更高级别的部门直 业内部各部门虽相对独立，但业务上会有很多的交叉环节。国有企业 接了解基层的想法，而且网络上虚拟的沟通环境也能使员工更放松的 组织庞大，经常会出现在交叉环节上由于没有做好事先的水平沟通， 表达自己的思想；第三，增加非正式内部沟通的机会，上一点中提到 而导致的各部门间工作脱节，无形中加大了企业的内耗，降低了工作 的网络沟通就属于非正式沟通的一种，除此之外还可以在企业内部各 效率，进而也会对企业效益造成影响。 部门间开展一些聚会类的活动，让员工彼此加强了解，有利于提高工 (二)缺少有效的内部沟通渠道。在国有企业中下发文件和召集会 作中的沟通效率。开辟多样化的内部沟通渠道可以使国有企业的内部 议基本就是内部沟通的全部形式了，即使是召集会议，由于参与人数 沟通更加顺畅、高效。 有限，依然要通过下发会议纪要来达到更好的传达作用，也依然会受 (三)强化沟通意识，建立良性双向的内部沟通文化。要想改善国 到上下级沟通障碍的一定影响。主要原因是国有企业的员工工作满十 有企业内部沟通文化的缺失，首先上级部门的管理者应该摒弃官僚式 年后，基本都能顺利的跟企业签订一份无固定期限劳动合同，如没有 的沟通思想，当上级部门能以积极主动的态度去了解并认真的研究解 大的变故，员工将在企业一直工作直到退休，而国有企业相对稳定的 决下级部门反应上来