员工满意度与自我补偿实证研究.pdfVIP

柴油机设计与制造 DesignManufactureofDieselEngine 2011年第2期 第 17卷(总第 135期) doi：10．39696．issn．1671-0614．2011．02．012 员工满意度与 自我补偿实证研究 马艳清 (上海电气实业有限公司，上海200070) 摘要 不满意的员工，会采取各种方式，或者积极争取他所期望的全面回报 ，从而在无法从 外界获得补偿的情况下进行 自我补偿。研究员工满意度的影响因素，测量员工满意的程度，分析 员工不满意时采取的自我补偿方式，设计应对策略，这四个步骤是从全视角的维度概括了研究员 工满意度的路线图。 关键词：员工满意度 自我补偿 应对策略 CaseStudyofEmployeeSatisfactionandSelf-Compensation MaYanqing (ShanghaiElectricalIndustrialInvestmentCo．，Ltd．，Shanghai200070，China) Abstract：Anunsatisfiedemployeewilldoself-compensationinavarietyofwaystoactivelyseekhis overallexpectedreturn，orselectslackwaytochangehisinputandoutput，orreducetheloyaltytohis enterprise，whenhecannotbecompensatedfrom theoutsideworld．Therefore，tostudyfactorsinfluencing employeesatisfaction，measureemployeesatisfaction，analyzeself-compensationadoptedbyunsatisfiedstaff andtodesigncopingstrategies，thesefourstepssummarizetheroadmapofemployeesatisfactionstudies fromthefullviewofthedimensions，whichishtebasicstartingpointofthisarticle． Keywords：employeesatisfaction，self-compensation，copingstrategies 1 前言 求层次理论、双因素理论 、公平理论、期望理论 、 员工满意度，又称雇员满意度。从研究的群体 成就需要理论。 来看，是相对于企业或组织的用户满意度而言；从 2 员工满意度调查实证分析 研究的个体的满意内容来看，是相对于个体的生活 本调查研究选择工作要素综合评价法，选择了 满意度和总体满意度而言的，是特指个体作为职业 国有装备制造业企业集团——上海电气 (集团)总 人的满意程度。 公司下属的A公司为 目标公司，假定了上海国有 国外关于员工满意度调查评价方法主要有单一 装备制造业员工满意度的模型，在此基础上设计问 整体评估法 (SingleGlobalRating)和工作要素综合 卷。问卷由三大部分组成： 评价法 (SummationScore)，以及明尼苏达满意度 第一部分为单选题 目，主要用来测量员工的满 量表 MSQ (MinnesotaSatisfactionQuestionnaire)。 意程度，包含企业本身、工作本身、全面回报3个 国内主要有对 MSQ量表的修订和具体应用、采用 一 级变量，并对应7个二级变量，23个三级变量， 调查问卷法、结合数理统计分析、运用模糊数学的 变量以问题的形式出现，问卷填写者需要对23个 相关