宅急送靠科技投入走上快车道.pdfVIP

口本刊记者 赵皎云 江宏 由于看好小件快运业务的高 明确了 “以B2C为核心，打造全 入 门到 门快速服务 ，曾经是行业 利 润 ，宅 急送于 2007年 9月决 方位产业链 ”的业务方 向，以客 领军企业。17年来，从艰苦创业， 定从原来 的普件快递物流业务， 户价值 为导向，大力抓质量、服 高速发展，到由盛而衰，再到成 向小件快递服务转型。然而，盲 务、安全提升，苦练 内功，在机 功转型重获新生 ，宅急送走过 了 目扩张带来的直接恶果便是运营 械化、信息化上加大投入，通过 不平凡的发展历程 。 成本的暴增、管理混乱、服务质 技术升级和革新，从劳动密集型 1994～2000年是宅急送 的创 量急剧下降。内忧加上外患，让 向现代技术型企业大步迈进，开 业期，从搬家到送奶、送鲜花业 风头正劲的宅急送一下子陷入经 创了一片新天地。 务，到铁路发货的产生，再到松 营危机 ，面临着生死考验。 下、东芝、惠普等项 目客户 的开 2008年 1o月，公司董事会 调整定位 ，重获新生 发，宅急送开创 出了 自己的业务 做出 “注资金、换班子、调战略” 发展模式。期间，宅急送建网全 的决定，宅 急送开始逆境突 围。 北京宅急送快运股份有限公 国，并提出了社会零散货物 24小 在经历 了公司裂变之后 ，宅急送 司成立于 1994年，在国内较早引 时全 国门到 门、异地调货、代 收 货款、仓储、分拣、包装、派送 件业务 ，并将 同一城市的分公司 技术特别是信息化技术为支撑的 一 条龙服务。 合并，坚持一个行政、市场、运 快递服务公司。多年来，宅急送 2001～2006年，宅急送进一 营体系下的两块业务共同推进。 的信息化建设一直走 自主研发的 步确立 了项 目物流的主营业务， 2009年 9月，宅急送终于扭亏为 道路，从最早的MIS系统到 3年 进入高速发展阶段。期间，公司 盈，恢复全面发展。 前的BOS系统 (核心业务系统 )， 建立了仅次于中国邮政的快递网 2010年是宅急送的 “基础 ” 支撑了宅急送过去 17年的业务发 络，业务规模迅速扩大。 年，公司加大投入，以运营平台 展。但随着 2009年 以来公司经 2007年初，宅急送开始拓展 建设、信息平台建设和人才梯队 营恢复，票量逐 月递增，原来的 业务板块 ，除了传统的快递业务， 建 设 “三 个建 设 ”为核 心，全 BOS系统已经成为了阻碍业务快 还上 马了综合物流、国际业务， 面提升能力，谋求更大的发展。 速发展 的重大瓶颈。于是，2010 成立 了国内快递、综合物流、国 2010年 3月 18日，宅 急 送 与 年 ，宅急送与用友合作，联手开 际三个事业部，以前的一个分公 lBM、用友软件正式签约，启动 发新的BOS系统。 司也分成 了快运公司、普运公司、 “扬帆计划 ”。该计划总投资 1亿 据宅急送总公司运营规划部 运转公司三 家独立 的企业，人、 元，包括两大核心内容 ：一是和 总监李武昌介绍，新BOS系统分 财、物也纷纷独立。同时，公司开 IBM合作，重新确定宅急送 的发 为取派、中转、路 由、财务四个 始大力将业务重点转向小件快递。 展战略，梳理组织管理架构和组 管理模块，