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管理切忌斗强好胜 文／符策慧 正是燕集的好时候。父亲邀请了几位宾 而已。从更长远来说，还降低了你的宾客(包括政府部门，合 。下午时分，宾客都来齐了，父亲便差使 作伙伴，投资人以及客户等)对你能力的评价和信任。显然， 儿子去边上的集市买些新鲜酒酿和熟食，备晚餐之用。 下次宾客再进你家门的时候会更踌躇了。 但是儿子去了良久，还不见返。父亲有些疑惑，集市离家 而且，像父亲一样的管理者，也为自己的下属树立了“榜 不远，为何这许久都没买好。便出去看个究竟。 样”，也会激励员工为了自己的所谓的面子更加不注重客户利 走到途中独木桥处，发现儿子正站在桥中和一个人对峙着呢。 益，如果整个组织都笼罩在这样文化氛围下，“客户”的利益 原来儿子早已买好食物，匆匆赶回，而那人也是急着赶去 就无从保证，更不能谈组织未来的发展宏图了。 集市采购。都是匆匆忙忙，不意间就撞上了。两人都很恼怒， 但在组织运营时，对员工影响最大的并非培训课上宣讲的 都要对方认错，各不想让，就吵起来了。 大道理，而是他日常感受到的领导作风、组织氛围，这点往往 父亲一听，也很恼怒，对儿子说，我来替你。你先回去， 被忽略。领导者重视一时风光、短暂得失甚于组织的长远目标， 把东西给客人吃着先。于是替了儿子继续和那人僵持着。 这种性格会放大传染给员工，从而整个组织在市场上的战斗力 这是自古代流传的故事，旨在劝谕做人，退一步海阅天空。 都会受到影响。 但是作为父亲面对“斗气”与“待客”的选择时，他选择了斗气， 企业也好，医院也好，都处在错综复杂的关系中，在面对 孰重孰轻应该很容易判断，但是他却舍此不顾，最终因小失大。 同行的竞争、接受主管部门的监督和指导、满足顾客的需求、 然而这个小故事并不只是讲述为人处事的道理，更是蕴含 处理客户的投诉、与供应商建立顺畅的合作、员工的管理与激 着管理的智慧。 励等诸多事务中，孰轻孰重，如何取舍?这就要求管理者能够 不管是企业还是医院，其领导者在经营的过程中不立足于 按照既定目标坚定地走下去，根据外部环境冷静客观地调整组 长远，过分关注眼下的得得失失，正如故事中的父亲一样，他 织发展规划，做到组织发展与环境变化之间的动态平衡，正如 的损失可比一时的宣泄所带来快意的收益要大得多。 古人所说“不谋全局者，不足以谋一域；不谋长久者，不足以谋 为了在独木桥上争一时短长，代价不只是一顿败兴的晚餐 一时”，也要立足于长久，抵制一时之欢愉。圈 绘图／王晶 万方数据 中国医疗前沿63 管理切忌斗强好胜 作者： 符策慧 作者单位： 刊名： 中国医疗前沿（上半月） 英文刊名： CHINA HEALTHCARE INNOVATION 年，卷(期)： 2007(9) 引用本文格式：符策慧 管理切忌斗强好胜[期刊论文]-中国医疗前沿（上半月） 2007(9)