渣打银行关于网上业务分析.pdfVIP

渣打银行分析：选择互联网化进行业务流程改造 来源：易观国际 金腾 据易观国际《2008 年国外银行业案例分析－渣打银行》研究发现，我们根 对渣打对公、 对私业务的分析可以看到，大部分的渣打业务仍然处于融合层的阶段。有效运用互联网的优 势替代现有业务流程中的某一部分成为渣打银行的选择。 但是渣打银行的其中一些业务也达到了再造层的阶段，例如渣打中国的个人无抵押信贷产品 “现贷派”。这种类型的产品将传统信贷产品业务申请、业务受理、审批、风险控制这类流 程加以改变，通过新的风险控制模型简化了受理和审批的流程，将客户看不见的风控等部分 进行了强化，提高了整个产品系列的吸引力。是典型的通过互联网配合产品本身特性而改变 了整个业务流程和业务模型的例子。 易观认为，银行业互联网化的层次应该分为融合层、再造层以及创新层，业务模型的演进也 会按照上图所示的层次进行。新的业务和新的工作流程也将因为技术环境、外生性的需求等 而逐渐产生。互联网的出现已经改变了很多公司的经营方式和商业模式，互联网对银行业的 影响也是显而易见的，银行业务越来越多的以互联网为平台开展。互联网化的业务将银行对 终端客户的影响直接延伸到了客户的面前，现在是客户主动寻找适合自己终端的时代，也对 银行业提出了更大的挑战。如何让自己的业务真正的被客户接收和使用是每个将拥有互联网 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 化平台的银行所需要重视的问题。 欲了解渣打银行案例分析的更多内容，请参阅易观国际《2008 年国外银行业案例分析－渣 打银行》或联系易观国际客户服务部。 研究说明： 易观国际提供的产业分析，主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数 以及厂商季度业务监测信息等基础上，运用易观的产业分析模型，并结合市场研究、行业研 究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现 状。 易观国际相信通过上述产业研究方法得出的数 在行业公认可接受误差范围内，可以准确反 映行业走势与变化规律。 通过专业研究方法得到的研究结果，旨在供决策参考。厂商的实际数 请查询厂商发布的财 务报告。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建