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有线数字电视维护工作安排参考模式.docVIP

有线数字电视维护工作安排参考模式.doc

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我们需要不断的学习,丰富我们的知识面,学到老,是我们良好的生活态度! 检查完用户室内情况,非用户室内问题产生,上报 网络维护:负责处理宽带干扰及网络质量差的地方进行治理,在事情忙的事候进行应急。 对应等级人员为:三级或四级带二个二级 户外故障:负责处理终端故障以外到光机的故障判断及处理,宽带故障非干扰类故障处理。 对应等级人员为:二级。 终端故障:负责处理机顶盒故障,终端盒故障的机顶盒和终端盒更换。 对应等级人员为:一级。 安装业务:负责处理有线数字电视机顶盒的安装调试。 对应等级人员为:见习级。 楼内处理人员发现整栋或整小区网络质量不好,上报 安装员发现用户终端问题而无法处理,上报 监督户外故障处理人员工作,若是户外故障处理人员问题,需重新上门处理,记录考核 监督终端故障处理人员工作,发现是室内终端问题,责令其改正,记录考核 监督安装员工作,发现为安装员工作不认真导至,责令其改正,记录考核

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