春纪化妆品的调查报告.docVIP

关于“春纪”化妆品的调查报告 调查时间：2011.10.09——2011.10.14 调查地点：学校附近，花台，沙市。 调查对象：20—35岁间的年轻女性。 调查方法：问卷法。 调查分工：每人10份调查问卷，分散调查各类人群。 爱美之心人皆有之，对于广大的女性朋友来说，可以让她们变得更美的化妆品更是不可拒绝的“闺蜜”。 “春纪”作为后起之秀，加上代言人“超女”人气王李宇春的魅力，到底会吸引多少眼球呢？为此，我们小组做了以下调查： 数据总结 总体： 调查的人群职业：学生占30％，政府企事业单位人员占29％，个体工商户占18％，其他职业的人员占23％。 调查人员收入状况：2000元的占42％,2000X4000元的占38％，4000元的占2％，未填的占18％（主要是学生）。 使用化妆品的频率：每天都用的占50％，偶尔使用的占47％，不用的占3％. 使用化妆品的目的：28％是为了健康，40％是从美丽着想，13％是为了体现礼貌，19％是为了其他目的。 购买化妆品的类型：护肤的占78％，彩妆的占17％，面膜的占28％，香水的占13％，其他的占10％。 个人可以接受的化妆品的价格位：12％的接受小于50元的商品，33％的接受50—100元的商品，43％的接受100---150元的商品，12％可以接受超过150元的商品。 影响人们选择化妆品的因素：13％受广告宣传的影响，24％受促销活动的影响，13％受人员推销的影响，50％受专家美容师推荐的影响。 72％知道“春纪”这个品牌，28％不知道。 了解“春纪”化妆品品牌的渠道：42％从电视广告中了解，30％是通过化妆品专柜了解，21％是在广告宣传单上了解的，7％是通过网络了解的。 影响顾客选择“春纪”化妆品的因素：67％会从质量功效上选择，15％会从价格上选择，7％从品牌上选择，2％从包装上选择。 影响顾客购买“春纪”的因素：13％会看重它的名气，15％会因为购物方便而购买，15％因为它的服务态度好而购买，28％会因为有促销活动而购买，29％是其他因素。 对“春纪”的评价：8％认为很好，9％认为较好，20％认为一般，63％不清楚。 顾客对“春纪”的建议：28％认为要在价格上变动一下，25％认为要在商品款式上改进，10％认为服务态度上要完善，20％认为要加强售后服务，20％认为要在网点上多做活动。 顾客希望“春纪”采取售后服务的形式：20％希望进行美容讲座，7％希望通过信件回访的方式，35％希望能尝试本产品的美容服务，12％希望通过答谢会来进行,30％希望通过促销活动来进行。 顾客最喜欢“春纪”促销活动的形式：58％希望本产品现场打折，20％希望送实物礼品，13％希望现金返还贵宾卡，9％希望可以获得抵价券。 顾客喜欢的化妆品的品牌有：欧莱雅，美肤宝，自然堂，玉兰油，温碧泉，大宝。 分类： A．学生： 多数是每天都用化妆品或护肤品， 处于健康和其他目的， 多数会购买护肤品， 购买单件化妆品的价格一般在50---150元之间， 大多会受到专家美容师推荐的影响， 大多数知道“春纪”， 多是通过电视广告了解“春纪”， “春纪”护肤品的质量功效会影响她们的选择， 通常在有促销活动时选择购买“春纪”， 但大多数对“春纪”化妆品了解不清楚， 多数希望“春纪”在价格上做些调整， 在“春纪”化妆品促销活动中最喜欢现场打折， 大部分喜欢的化妆品有欧莱雅，自然堂，相宜本草。 B．政府企业单位： 工资多在2000----4000元之间， 偶尔使用护肤品或化妆品， 多数是为了美丽而使用， 她们经常购买护肤类型的化妆品， 她们购买的单件化妆品价格多在100---150元之间， 多数会受到专家美容师的推荐的影响， 多数不知道“春纪”， 多数是通过报刊杂志听说“春纪”， 多数会因为“春纪”的质量功效来选择， 通常在有促销活动时选择购买“春纪”， 大多对“春纪”不清楚， 多数希望“春纪”可以在商品款式上加以改进， 大多希望在“春纪”售后服务中可以享受本产品的美容服务， 在“春纪”促销活动中最喜欢的方式是现场打折， 大部分喜欢的化妆品有欧莱雅，自然堂，玉兰油。 C．个体工商户： 工资多在2000----4000元之间， 偶尔使用护肤品或化妆品， 多数是为了美丽和礼貌而使用， 经常会购买护肤类型的化妆品， 多数购买的单件化妆品价格多在100---150元之间， 多数会受到专家美容师的推荐的影响， 大多数知道“春纪”， 多是通过电视广告了解“春纪”， 多数会因为“春纪”的质量功效来选择， 大多对“春纪”不清楚， 多数希望“春纪”可以在商品款式和网点上加以推新、改进， 大多希望在“春纪”售后服务中可以享受本产品的美容服务， 在“春纪”化妆品促销活动中最喜欢现场打折， 大部分喜欢的化妆品有欧莱雅，玉兰油，大宝。 D．其他职