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维护消费者权益 霍口中学 陈妹妹 生活中侵犯消费用者权益的现象 谁 病 了 上面这些图片说明了什么？ 生活中侵犯消费者权益的现象时有发生。 案 例 研 讨 小吴同学周末去书店买词典，书店里的词典有很多种，有精装的，也有简装的，价格方面也存在很多差异，小吴就难以决定自己要买哪一本了，要是没选好书，质量有问题那书店会让解决吗。 （1）小吴应该怎么办？ （2）消费过程中我们应该如何避免自己的权益受到侵害？ 维护消费者权益的途径 与经营者协商和解 请求消协调解 向有关行政部门申诉请求处理 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁 向人民法院提起诉讼。 学 以 致 用 1、把本节课学习的心得体会讲给你周围的人听。 2、继续收集生活中的“消费警示”。 3、在生活中做一次“保护消费者的合法权益”的社会调查活动。 本课知识梳理 掌握消费知识、学会理性消费 1.炼就一双“慧眼” 做聪明的消费者 懂得法律知识、维护自身权益 2.维护权益的途径 点亮智慧人生 同 学 们 再 见 * 与经营者协商 请求消协调解 不成 不成 向有关行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院提起诉讼 *
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