【优质】中国联通2015年一卡充空中充值BSS配套支撑方案.pptVIP

中国联通业务支撑系统部 * 一卡充空中充值BSS配套支撑方案 * * 目 录 一、空中充值业务定义 二、BSS配套支撑方案 三、空中充值主要业务流程 四、空充代理商总部管理方案 五、问题讨论 建设需求分析 为了配合市场部加强空中充值业务统一性、管理规范性的要求，在总部一点实现对省分CRM空充功能和数据的集中。具体体现在以下几方面： 将空中充值的代理商/缴费站资料管理，人员管理，考核管理等省分主要的管理功能模块集中到总部。 空中充值相对传统渠道的佣金较为简洁，可以在总部CRM实现全国统一的空中充值佣金结算。 统一在总部CRM实现代理商/缴费站的开户、代理商/缴费站的续费、代理商/缴费站的充值管理、代理商/缴费站的佣金计算、代理商/缴费站的考核及查询统计。 * * 空中充值方案总体架构（以总部为主） 总部制卡 SCP 计费帐务 省分侧 充值平台 总部侧 OCS 充值接入（IVR、短信、STK、POS终端、WEB） 充值卡数据 充值交易处理 卡资源管理 代理商 帐户管理 总部CRM 代理商管理 接入终端 总部枢纽 CRM 续费、自服务查询、充值 资料上传 续费、自服务查询、充值、资料上传 总部电子渠道 续费、自服务查询、充值 总部CRM通过界面集成的方式供省分营业员进行续费、开户等操作，通过界面集成的方式供