665378-做一名出色的主管经理.ppt

管理是“金”！ 一个部门或一个公司的成功是偶然的吗？是运气好吗？是指标太低吗？ 我们看到一个公司或一个部门的成功不是偶然的，是依靠良好的管理才能达到的！ 成功者总在寻找成功的方法！ 成功的方法来自于成功的管理！ 投入资源 一个组织系统管理的质量，直接影响了产出的结果！ 由于管理不当而不能达成组织的目标，没有增长销售与利润，就是在浪费资源！ 管理者的责任重大！ 例：国有企业的改革就是管理的革命。 管理的职能 卓越的主管经理 管理者的角色认识 时间管理 目标管理 绩效管理 有效沟通 培训的区别 管理的三个层面 管理者的夹板角色 如何做一名出色的主管 管理者如何组织好自己 管理者的角色认识 阅读讲义P1－13 讨论： 1、你对目前管理角色的理解是什么？ 2、管理者的五大职能如何理解？ 3、我们工作中如何使用这五大职能? 哪些工作体现了这五大职能？ 我们应如何对其进行管理？ 管理者如何组织好自己 时间管理 续材料P21－28页 讨论： 1、37项浪费时间的主要因素，从中我们学习到什么？在日常管理工作中哪些方面经常发生的？ 2、我们应该马上改善的地方是什么？ 管理者如何组织好自己 自我认知 谈谈你对管理者角色的理解 在以往的工作你是如何看待这一角色的？ 在哪些地方我们还有待于改善和提高 管理者如何组织好下属 目标管理 阅读材料P29－34页 目标管理 目标管理 目标管理 目标的下达是为了结果，结果好坏做为目标制定者、下达者要负责任 结果大小决定了责任的大小 对经理、主管考核的是结果，要对部门结果负责任 对下属考核的是过程 方向和策略错了，下属再努力也无法完成目标，上级要负责任 下属过程不好，执行不够，下属要负责任 目标制定的SMART原则 目标的三个原则：结果－what 时限－when 条件－where 什么时间，在什么条件下，达到什么结果 目标的标准与衡量 目标与绩效的关联 绩效问题的三个原因 本人原因－我要做什么？我做了吗？ 上级原因－我的上级要做什么？他做了吗？ 环境原因－环境改变了吗？ 目标下达的过程 目标管理讨论 1、我们是如何制定目标、下达目标和看待目标的？ 2、从以上学习中我们哪里可以改善？ 3、如何看待有挑战的目标？ 4、在目标下达中沟通时要注意些什么？ 5 、如何进行计划的管理？我们花多少时间与代表过计划？如何制定有效计划？见吕雯的Email, 关于POA的制定。 绩效管理 阅读与讨论 错误40，不了解评估绩效的重要性 P37－43，绩效评估 讨论：我们是如何看待绩效评估的？ 做的好与不好的原因是什么？ 如何改善绩效评估？ 人员管理 见讲义 主管经理最重要的工作 选才 招聘 面试 主管、经理最重要的工作 岗前培训－标准与考核 用才－目标管理－辅导－评估－激励－奖惩 主管、经理重要的工作 育才－员工培训与发展 －做更多的工作，职责扩大的工作， 开发潜能 －更高的目标，开发潜能 －员工发展计划 主管、经理最重要的工作 留才－员工的授权与职业生涯发展 －相互激励机制 激励的定义 就是通过一定的手段使销售人员的需要和愿望得到满足，以及调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标 赫兹伯格的“双因素理论” 确定工作需要的基本需要（保健因素） 工资与福利 工作条件 公司政策 地位 工作安全感 监督与自治 办公环境 私生活 加强工作场所的激励机制（激励因素） 成就感 认可感 工作兴趣 责任感 进步感 保健因素（一） 工资与福利 工作条件 公司政策 地位 包括基础收入、额外福利和津贴（红利）、假期、公司班车 包括工作时间、工作场所、基础设施以及所提供的工作设备 公司政策就是约束雇佣者与被雇佣者的正式和非正式的规则、规章 一个人的地位取决于它的头衔、权力以及与他人的关系（反映了被接受的程度） 保健因素（二） 工作安全感 监督与自治 办公环境 喜爱生活 被雇佣者对自己在机构中是否会被继续雇佣的信心和把握的大小 这个因素涉及到个体在自己工作内容和职权方面所拥有的管辖权。 在个体工作中，内部人际关系的标准和类型 个体私生活实质花费在家庭、朋友、兴趣爱好方面的时间（受工作时间的牵制） 激励因素（一） 成就感 认可感