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CRC使用说明 CRC使用说明 客户资料夹内含物： 本周工作重点。 客户资料总表。 路顺图（标明顺序）。 一阶客户本品（进价/售价）建议表。 标准陈列图（分等级） 产品口味分布总表。 旧有客户资料卡。 空白客户资料卡。 工欲善其事必先利其器 本周工作重点提示： 目的：为了提省自身本周工作状况的进度。 益处： 1.有效依当日客户设定合理的日目标。 2.提省自己周目标达成状态。 2. 客户资料总表： 目的：清楚本日拜访客户的家数与等级。 益处： 1.有效掌握今日拜访客户（等级）效益。 2.便于客户资料的汇整。 目的/益处： 路顺图:(依习惯决定/避免绕着地球跑) 目的：为了清楚当日的拜访顺序。 益处： 1.便于规划时间的安排/主管的协同拜访。 2.提升自己对时间的控管。 3.增加规划能力的训练。 产品价格表： 目的：便于新/旧品的介绍。 益处： 1.增加引单说服力。 2.提省店主价盘维护及利润的确保。 3.提省自己避免品项遗漏/提高铺货率。 目的/益处： 5. 货架标准陈列图： 目的：便于货架调整/提高产品分布。 益处： 1.有利于说服店主的配合提高货架陈列的占比。 2.有效增加未分布口味品项的议入/增加销量。 3.培养动手做陈列的习惯。 产品分布表： 目的：便于设定当日拜访铺货率目标。 益处： 1.检视每一客户的产品铺货状态，找寻机会。 2.比对区域的消费能力，寻找正确的商品铺货。 目的/益处： 目的/益处： CRC 目的：有效记录每一单店的本品口味状态。 益处： 1.提供以事实为依据的销售数字，便与拜访频率的设定。 2.提供区域消费者的口味喜好的特性，便于产品的推广。 3.提供CA/CB客户促销活动（量）的规划。 4.提供促销活动目标点数的设定。 5.提供新产品铺货率目标的设定。 6.增加客户进货意愿的说服力。 7.提省自己答应客户的事情予以解决。 8.评估经销商配合度/配送能力的标准。 9.减少即期面的产生。 本周工作重点提示SOP 促销品项： 以当周短促品项为主。 以该品项全月目标量的50%为当周目标量。 依当日（客户等级）的不同设定每日目标，晨会报给所主管。 新增口味时需增加原有转单目标量（4+1=5）。 每日夕会作追踪/累计比对目标量差。 新品铺货： 依产品人下发的铺货准则操作。 依该等级总客户数为目标。 依当日（客户等级）的不同设定每日目标，晨会报给所主管。 每日夕会作追踪/累计比对目标量差。 旧品铺货： 以当季铺货率重点品项目标。 所主管依不同（区域/消费能力/等级）设定各员月目标。 依当日（客户等级）的不同设定每日目标，晨会报给所主管。 每日夕会作追踪/累计比对目标差。 货架改善： 依CACB总点数为目标。 设定每日（厂商集中/品牌横向）改善家数目标，晨会报给所主管。 每日夕会作追踪/累计比对目标差。 客户资料总表： 路顺图： 产品分布总表： 价格表： CRC表格 CRC填写SOP 库存表示： CA/CB级店填写时单一箱以数字表示（单位为箱） 5入装以包为单位。 2. CC级店表示方式： A：库存在一箱以上者，有陈列者。 B：库存在0.5—1箱者。 C：低于0.5箱者。 订单表示： 单一箱以箱表示单位。 5入装以包为单位。（最小转单量为箱） 业务人员日报表： 业务人员日报表SOP 本月工作天数：扣除周日/年假天数/会议。 应拜访家数：以本月工作天数X（35家/天）计算之。 实际拜访家数:以当日实际家数计算之。 转单目标：每日依行程客户等级 目标设定方法：(CA X8箱/家，CB X 5箱/家，CC X 1箱/家 X 35%.)设定。 转单家数目标：以CRC各种资料设定（新增品项/促销品/旧品铺货）。 转单成交家数：以实际成交家数计算之。 货架改善：以当日的拜访客户之CA为主渐进至CB点数（最终覆盖所有CACB客户）。 新品上市：以产品人要求的等级客户依当日覆盖的客户数为所有设定目标。 竟品资讯：当日所见新品上市，所闻的促销力度。 市场状况与建议：所有相关操作的建议（促销/新品推广）。 主管建议：必须结合CRC纪录共同研读，并无比给与建设性的方案与操作面的改善计划 切忌不可签“阅”。 目标管理的原则 主管（所内）如何使用CRC 藉由CRC库存数字的咨讯： 判断等级设定正确与否。（正确掌握有效拜访频次） 判断人员转单的能力。（如何提升人员的效益） 判断建立安全库存量。（降低销售的损失） 藉由CRC显现品项的分布状态： 设定业/助代人员的合理品项目标（避免通路即期面发生） 建立区域评比的标准。（设定相对区域标准） 藉由CRC填写的完整性： 找寻可培育的人才。（重点培养种子） 找寻人员所需