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卓 越 经 营 顾客至上 以人为本 科技领航 卓越经营 目 录 经营理念与卓越方针 顾客至上：品质理念 以人为本：环安理念 科技领航：卓越管理 卓越经营：卓越目标 卓越理念 经营理念 卓越理念 卓越方针 卓越理念 卓越方针 卓越理念 卓越方针 卓越理念 卓越方针 卓越理念 卓越方针 公司为谁而存在？ 质量管理发展历程 ISO是International Organization For Standization之缩写,即国际标准化组织。 ISO组织创建于1947年2月，总部设在 瑞士日内瓦。 ISO组织由世界各国（共80多个国家）标准机构为会员组成，成立的目的为制定与发行国际标准。 ISO9000质量管理八项原则: 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基本事实的决策方法 8.互利的供方关系 基于过程的质量管理体系模式: ISO9001:2000基础知识 写我该做. 做我所写. 记我所做. ISO9001:2000基础知识 每位同仁须经OJT教育训练并评鉴合格后方可上岗作业 决定品质的六大因素 人员：资质十训练 机器：精度十保养 材料：合格十稳定 方法：