工厂管理实务培训教材.ppt

什么是管理？ 老板请我来干什么？（解决问题） 你要的是什么？（管理目的） 要我干还是我要干？ 总结：管理就是利用有效的资源（5M）通过努力达成目标（Q-C-D-M-S）。 5M--Manpower/Materials/Machine/Method/Measurement QCDMS—Quality/Cost/Delivery/Morale/Safety 海尔格言 反复抓，抓反复 重复出现的问题，是管理者作风的问题 看不出问题是最大的问题 说了不一定做了，做了不一定做到位了 现场管理中主管要是坐下、部下只有躺下 工作中要有一双“问题眼” 成功就是把一件简单的事情做好成千上万遍 服务提前一秒，满意增加一分 七嘴八舌格言 细节才是成功 良好的开始是成功的一半 主动改善情况，主动反馈和出击 管理要带有侵略性和感染力 不管是谁的错都是我们的错 找原因找对策不要找借口 一屋不扫，何以扫天下？ 态度决定一切（人与人之间的差异—很小的差异是积极与消极；很大的差异是成功与失败） 认真把事做对，用心把事做好 重在强调现场改善 第二章 管理职责、责任与授权 管理者困惑 各管理人员的职责不明 不清楚自己要做什么 自己不知道该听谁的 自己该扮演何角色 个个充当“救火员” 自己要承担些什么责任 各干各的，一阵瞎忙 利益当头，管他死活 命令交叉，人人有责 做多错多，不做不错 激情有余，技能不足 胡子胡须