第六章 消费者群体与消费心理.ppt

第6章 消费者群体与消费心理  学习要点： ? 决定消费者群体影响力的因素 各个年龄层次消费群体的消费心理特征 女性消费群体的消费心理特征 群体规范对消费行为的影响 群体对个性心理的影响 1.群体规范 群体规范是指在一定的背景下，群体对其所属成员行为合适性的期待，它是群体对成员确定的行为标准。 2.从众心理 个人意见、行为与群体不一致时，会产生一种紧张、恐惧心理，促使他产生与群体行为求得一致的愿望，甚至会受到很大的压力，产生顺从群体规范的倾向，这种现象称为从众或者顺从。 3.群体规模 群体规模对消费者心理具有一定的影响。一般群体人数越多，对个体成员的压力越大，个体的顺从心理也越强；反之，压力相应降低，个体服从心理逐渐减弱。 少年儿童用品市场消费心理 少年儿童消费者群体是由0岁~16岁的消费者组成的群体。 特点：人数多，我国这部分消费者在人口总数中占有较大比例，占20%以上，是一支庞大的消费大军；没有收入、没有自主购买行为，消费行为受家长支配，但对家长有较的影响。 根据年龄特征分为儿童消费者群体（0岁~11岁）和少年消费者群体（12岁~16岁）。 从出生婴儿到12岁的儿童，受一系列外部环境因素的影响，他们的消费心理变化幅度最大。根据年龄特点可进一步划分为乳婴期（0～3岁）、学前期（3～6岁，又称幼儿期）、学初期（6～12岁，又称童年期）。在这三个阶段中，儿童的心理出现三次较大的质的飞跃。 （二）学前期儿童消费者的心理特征 这一阶段的儿童主要是生理性需要，随着年龄的增长、外界环境的刺激，对环境影响的反应日益加强。多以依赖型为主。 1.?消费中学会了比较 2.?模仿性消费特点突出 3. 消费情绪不稳定 （三）发育期儿童消费者的心理特征 6~12岁的儿童开始了有意识的主动的学习过程，逐渐有了认识能力，兴趣、爱好、意志等心理品质开始形成，学会了思维，在感知基础上能解决简单问题，行为也逐渐从被动走向主动。 1.消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要。 2.从模仿消费发展到个性消费 3.消费情绪开始较为稳定 养个孩子要花多少钱？ 培养一个小孩，撇开家长的时间、体力和精神成本不说，光是付出的家庭经济成本也是挺吓人的。根据我们的测算，目前养育一个孩子到他大学毕业，至少需要花费50~130万元。如果还要海外留学，至少要200万元了。 　生个孩子：一两万元最基本，花10万元也不多 　　那一天，贝贝在家人的祝福下呱呱坠地了，父母亲终于会心地笑了。一切付出在此时此刻都显得那么微不足道，孩子让全家人都沉浸在幸福之中。但在母亲和孩子办理出院小结的时候，贝贝父亲的心里倒是不由自主地算了笔小账：“在医院这5天，又花了7500元！” 　　从得知怀孕开始，贝贝的父母的确已经花了不少钱。产检大约花了2500元；从怀孕初期到生产前，贝贝妈吃各种营养素“补”了2000元左右；买防辐射服、孕妇装等大约也花了要2000元。而这次生孩子住院7500元之外，还支出了一个2000元的红包。 　　不算产检前后的打的费、就餐费，为了迎接贝贝的出生，父母已经支出了16000元。 　0~3岁：20万元算中等 　先看看生活类费用。一般孩子一岁之前都吃奶粉比较多，也有“母乳+奶粉”混合喂养的，纯母乳的孩子在大中城市比较少。如果是全部用奶粉喂养，那奶粉的消耗量是非常大的。孩子出生后前六个月，没有添加辅食，大约一个星期要吃两罐奶粉，胃口大的则要两罐半，一个月就是8~10罐，一罐第一阶段奶粉(0~6个月)大部分品牌价格都要200元左右，那么一个月奶粉就要吃掉1800~2000元左右。鱼肝油等小的营养补充剂支出一个月一两百元，这点“小钱”都可以忽略不计了。普通中等家庭的婴儿，前六个月在“吃”的上面总归一个月要2000元，6个月的孩子以后1500元/月左右(奶粉+各类辅食+营养)，1~3岁每个月800元左右。那么0~3岁孩子要吃掉4万元左右。 现在的家长还很重视孩子的早期智利开发，大部分中产家庭的孩子从六个月甚至四个月开始，就让孩子去上早教班了。早教班一年的费用大约15000~20000元。再加上家里给孩子买的一些玩具、智力开发用品等，0~3岁的孩子在教育上大约至少要花费5万元。 3~6岁：幼儿期费用至少8万元 　第一块也是最主要的费用当然是幼儿园的教育费用支出。现在一般中产家庭都会给孩子选择公办幼儿园中的“一级幼儿园”或“示范”幼儿园，收费自然也是较高的，算上托管费、伙食费、置装被褥费、娱乐活动费、兴趣班学习费等等，一般要1000~1200元/月。而如果选择私立的，每个月交给幼儿园的就要2000~3000元左右；如果上私立的外籍人士幼儿园