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中国B2C市场发展态势分享 2010.1 Internet Research, Insight Research Lily 邹蕾 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州 引言：电子商务潜力无限 领先于传统经济的中国互联网增长 平均增速：8倍 平均增速：4倍 Source：传统经济指标增长数据来源于中国国家统计局，互联网数据来源于艾瑞咨询。 细分行业中电子商务市场极具潜力（1） Source：艾瑞咨询。 2008年中国互联网经济细分行业占比 中国互联网细分行业不同时期 年均复合增长率 百分比（%）　 2004-2008 2009-2012e 网上购物 35.8% 62.1% 搜索引擎 76.2% 48.2% B2B电子商务 76.5% 36.9% 网络经济 47.5% 35.30% 网络游戏 59.0% 33.9% 网上招聘 35.4% 31.0% 旅行预订 47.7% 29.5% 品牌网络广告 62.8% 28.8% 移动增值 29.5% 22.1% B2C发展态势一 ——B2C将成网购市场增长新引擎 中国电子商务的“十”年 起 步 成 长 成 熟 …… 第一家B2C企业8848出现； 阿里巴巴网站推出 第一家C2C网站易趣推出； 第一家网银招商银行网银上线 互联网泡沫席卷中国，大批电子商务企业倒闭 1999 2000 2001 2004 2002 2003 2005 2007 2006 2008 2009 2010 2011— 网购市场转折年； 非典催化，18亿交易规模； 淘宝建立，支付宝推出； Ebay控股易趣 Amazon控股卓越 阿里集团收购雅虎； 垂直类电子商务平台崭露头角 网购市场破千亿； 网购用户达8000万； C2C向B2C扩展； 大量传统企业布局B2C； 网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%； 大批垂直类B2C网站涌现 网购市场爆发年，市场规模达561亿，同比增长84.1%； 大批垂直类B2C网站涌现 中国：网购市场整体规模高速增长 Source：艾瑞咨询。 09年中国网购市场交易规模近2500亿元，约占社会消费品零售总额的2% 中国：B2C将成网购增长新引擎 Source：艾瑞咨询。 网络渠道价值凸显，B2C将成为网购增长新引擎。 B2C C2C 美国：B2C占据网购市场主流 B2C C2C 营业收入：Amazon eBay 营收增速：Amazon eBay Amazon超越eBay的主要原因： 1、 eBay平台卖家服务、信誉参差不齐，难比Amazon持久优质服务； 2、 eBay平台上，用户货比三家的选择成本高于对应节省的价格成本，用户转向优质B2C网站。 B2C发展态势二 ——传统企业开设B2C网站成B2C市场新增长点 美国在线零售店排名TOP10 Source：由美国STORES Magazine杂志和调查机构BIGresearch共同评选得出，2009.7。 传统零售企业开设的网站 中国：传统企业B2C成亮点 Source：艾瑞咨询。 传统企业B2C 纯B2C网站 B2C新增长点 零售商 制造商 纯B2C网站面临的挑战和问题 对于正在销售的产品理解：品牌、定价 对于目标消费群体的了解：促销、活动 对于上下游供应商的了解：成本、质量 扩展产品线 麦考林 铺设多销售渠道 B2C发展态势三 ——提升B2C网站运营能力为企业成功的关键 企业电子商务应用是未来趋势 Source：艾瑞咨询。 传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用是绝对的亮点！ 传统企业已经纷纷开始试水网络直销，包括B2C和B2B在内的电子商务应用是必然 传统企业开展B2C的优势 传统企业需发挥线下渠道的品牌、采购、配送、人才优势，提升网站运营能力是取胜关键。 案例：苏宁易购网站 　 2009-7 2009-8 2009-9 2009-10 2009-11 2009-12 月度访问次数（亿次） 52.0 53.1 56.0 57.4 68.3 74.4 人均月度访问次数（次/人） 31.5 31.3 32.5 33.2 38.1 40.0 　 月度浏览页面（亿页） 210.5 221.2 231.7 240.8 281.6 296.8 人均月度浏览页面（页/人） 127.5 130.6 134.5 139.4 157.2 159.6 用户规模： 09年底，月度覆盖人数接近2亿 用户黏性： 用户访问网站的次数及浏览页面数稳步增长 传统企业开展电子商务的挑战 电子商务定位 线上、线下渠道的平衡 网购用户需求 电子商务运营人才 …… 共同开拓网络经济，艾瑞与您同在！ * * 网购市场，包括B2C、C2C两部分 * * JCPenney,