培训评估系统地设计.docVIP

培训评估系统的设计 1、培训效果与培训评估的含义。员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。 2、培训效果评估的作用和内容。全程评估可分为三个阶段：培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。 （一）培训前评估的作用和评估内容 1）作用：①保证培训需求确认的科学性；②确保培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④ 保证培训效果测定的科学性。 2）评估内容：①培训需求整体评估；②培训对象知识、技能和工作态度评估；③培训对象工作成效及行为评估；④培训计划评估。 （二）培训中评估的作用和评估内容 1）作用：①保证培训活动按照计划进行；②培训执行情况的反馈和培训计 划的调整；③可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后 的培训，同时能发现新的培训需求，从而为下一轮的培训提供重 要依据；④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。 2）评估内容：①培训活动参与状况监测；②培训内容监测；③培训进度与中间效果监测评估；④培训环境监测评估；⑤培训机构和培训人员监测评估。 （三）培训效果评估的作用和主要内容。 1）作用：①可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否 达到原定的目标和要求；②受训人知识技术能力的提高或行为表 现的改变是否直接来自培训的本身；③可以检查出培训的费用效 益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到 更加合理的配置；④可以较客观地评价培训者的工作；⑤可以为 管理者决策提供所需的信息。 2）评估内容：①培训目标达成情况评估；②培训效果效益综合评估；③ 培训工作者的工作绩效评估。 3、培训效果评估的形式 （一）非正式评估和正式评估 1）非正式评估。指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明，尤其是在对培训者与培训对象之间的关系以及培训对象对待评估的态度等问题作出评估时。 优点：①可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察，减少了一般评估给培训对象带来的紧张不安，增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性。 ②方便易行；③不会给受训者造成太大的压力。 2）正式评估。在一些正式场合，尤其当评估结论要被高级管理者用来作 为决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果时，就需要进行正 式评估。 正式评估往往具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。剔除主 观因素的影响，使评估更有信度。 优点：在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力； 更容易将评估结论用书面形式表现出来，如：记录和报告等。 （二）建设性评估和总结性评估 1）建设性评估。以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。经常是一种非正式的主观的评估。 2）总结性评估。在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。经常是正式的和客观的。 总结性评估的终局测试身份正规，具有较强的说服力。它适用的情况包括：当评估结论将被作为决定给予受训者某种资格；为组织的决策提供依据时才使用。 只能用于决定培训项目的取舍，不能作为培训项目改进的依据； 只能用于决定是否给受训者某种资格，无助于受训者学习的改进。 4、培训效果评估的基本步骤 （一）作出培训评估的决定。在评估之前，要对评估的可行性及评估目的进行调查或确定。 1）评估的可行性分析；2）确定评估的目的。 （二）制定培训评估的计划 1）选择培训的评估人员 2）选定培训评估的对象。主要应针对以下情况进行评估： ①新开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面； ②新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面； ③新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。 3）建立培训评估数据库。按照是否用数字衡量的标准可以分为两类：硬数据和软数据。 硬数据可以分为：产出、质量、成本和时间。 软数据可以归纳为：工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。 4）选择培训评估的形式 5）选择培训评估的方法 6）确定方案及测试工具 （三）收集整理和分析数据 （四）培训项目成本收益分析 在对培训项目进行投入产出分析时，通常采用投资回报率这 一重要指标进行衡量和对比。 投资回报率=×100% （五）撰写培训评估报告 （六）及时反馈评估结果。具体包括：1）培训管理人员；2）高层的领导者；3）受训员工；4）受训者的直接主管 分享中人网·共建中人网