不同战略角色下跨国公司物流子公司战略地图的构建.docVIP

不同战略角色下跨国公司物流子公司战略地图的构建 1企业价值创造与战略地图 随着企业经营环境复杂程度的增加和经营管理水平的提高，在企业价值中,不能被财务评价所衡量的无形资产发挥的价值越来越重要，并在价值创造中所占的比重越来越高。同时，价值最大化、价值管理等价值创造理念，越来越多的被管理者和企业家接受，研究如何化无形资产为有形资产成果’显得至关重要。基于跨国公司经营环境的复杂、网络的嵌人、战略角色的演变、非正式组织的存在等特殊性，无形资产或有形资产在跨国物流公司子公司经营中发挥着重要作用，应当引起跨国公司的重视。而战略地图正是描述企业战略中无形资产协调与运用的一种工具，本文主要是分析战略地图在企业价值创造中的应用。 1.1企业价值创造 当今经济社会中，企业价值的大小已经成为核心竞争能力的重要表现指标，是企业追求的目标以及对管理层进行业绩考核的依据，也是对企业进行评估的重要依据。那么，企业价值的创造与实现就应该受到经营管理者的高度重视。 本文认为企业价值的创造是指：企业将对价值的追求转化为具体的管理行动、管理决策标准、业绩管理目标以及管理层业绩考核指针，企业价值的创造是在价值发现、价值获取及价值实现的基础上创造价值的过程。 企业价值的提高是价值创造的核心，依据本文对价值创造的认定，企业价值创造过程是先发现价值，然后获取,通过战略实施进而实现价值的循环持续过程。 1.2无形资产与企业价值的创造 无形资产在长期企业价值创造中，发挥着越来越重要的作用。据统计，不能被企业财务评价体系衡量的无形资产,市值占到企业价值的75%以上，且有不断上涨之趋势。当今许多企业开始注重发挥无形资产的作用，来创造持续性的企业价值,这些无形资产包括了人力资本、组织资源、数据库及信息系统、先进的内部管理流程、创新能力及文化、客户关系及品牌形象、优质产品和服务等。 2水平型跨国物流公司子公司战略地图的构建-基于跨国物流公司子公司的战略角色演变与定位分析 本研究利用战略地图理论，对水平型跨国物流公司子公司战略地图所包含的客户、财务、内部运作流程和学习与成长等四个层面进行分析，构建出适合于水平型跨国物流公司子公司通用的战略地图。 2.1财务层面 战略地图理论及平衡计分卡认为公司的财务业绩提升方式有收入增加和提高生产率、减少开支这两种途径。战略地图理论的财务描述了企业战略的目的，也就是企业通过收人增长和生产率提高来增加股东价值。生产率的提高，包括改善成本结构及提高资产利用效率，即做好成本管理和资产管理。收人增加一方面要开拓新的产品、新的市场或新的客户，来获得新的收入来源;另一方面需要改善现有客户的获利性，即从现有的客户里获得更多的销售收人。 2.1.1增长策略。战略地图理论的增长策略包括增加收人机会和提高客户价值。增加收人机会主要指寻找新的收人来源，而提高客户价值主要通过改善客户的获利性来实现。水平型跨国物流公司子公司是跨国公司的一个营利单位，其增长战略与一般公司的财务增长策略相似。 2.1.2生产率策略。生产率的增进，是财务战略理论的第二个层面，可以从两方面来进行:一是降低直接或间接的费用来压低成本，具体的就是在人员、物料、能源以及耗材等方面减少支出，但维持原产出水平不变;二是公司方面可以加强财务与其它实体资产效能的发挥，运用较少的生产活动及固定资金来支撑原有的营运活动。 2.2客户层面 在一般通用的战略地图理论中，客户价值主张包括三个层面:一是产品/服务，包括产品的价格、质量、可用性、选择及功能等特征;二是关系，即顾客希望企业能够为他们提供全方位的服务和解决方案，并建立伙伴的关系；三是品牌形象，这是一部分客户购买决策的重要决定因素。战略地图理论和平衡计分卡理论认为，客户层面明确了企业目标的客户价值主张，而企业必须能够满足目标客户的价值主张，才能获得持久的销售收人。 2.2.1产品/服务策略。基于水平型子公司受到母公司内部网络的影响较小，而受到东道国外部网络的影响较大，其目标客户的特征及经营方式都不同于母公司，此时就需要执行子公司制定价格策略、质量策略及可用性和功能性策略等为客户提供独特的产品或服务。水平型跨国物流公司子公司在通过战略分析和定位的基础上，细分客户及确定目标客户，一旦子公司明确了目标客户，应当确定其指针来反映价值主张。 水平型跨国物流公司子公司，可以采用总成本最低的价值主张，强调有吸引力的价格、高质量、较短的交货期及便捷的选择，以及完美的服务功能等。 2.2.2关系和品牌策略。采用关系和品牌策略价值主张的子公司,其顾客会感觉子公司理解他们的需求，相信子公司会制定适合他们的顾客之解决方案。针对顾客层面服务和伙伴关系的建立，水平型跨国物流公司子公司可采用为顾客提供最优质的全面解决方案，此时子公司必须充分的理解顾客价值，与顾客建立牢固可信的关系，并考虑个别的顾客