行为者网络理论视角下的数字化景区建设.docVIP

旅游规划理论研究 行动者网络理论视角下的数字化景区建设——以河南云台山为例 作 者 姓 名： 卢新新 作 者 学 号： 201112020416 导 师 姓 名： 史灵歌 专 业 名 称： 管理科学与工程 院 系 名 称： 旅游管理 完 成 时 间： 2012-6-15 行为者网络理论视角下的数字化景区建设 ——以河南云台山为例 摘要：景区信息化建设是我国现阶段旅游发展的重要课题。信息技术运用到景区建设中，催生了数字化景区的诞生。本文基于行为者网络理论的视角，对数字化景区进行分析，将行为者网络理论运用到景区的数字化建设中。以河南省云台山为例，进行实证分析。通过对云台山数字化景区行为者和网络的分析，构建涵盖人类和非人类因素的网络，形成数字化景区的发展网络。通过实证分析，得出必须平等地对待人类和非人类因素，通过节点建立相对稳定的行为者网络，来促进数字化景区的建设和发展。 关键词：行为者网络理论 数字化景区 云台山 一、引言 随着信息技术的发展，信息技术运用到旅游行业中。酒店、旅行社信息化水平比较高，相比之下，景区的信息化水平低，阻碍了景区的管理水平。在此背景上，国家寻求景区信息化管理，将先进的管理技术与旅游景区相结合，促进景区的信息化建设。2004年建设部将九寨沟和黄山推荐为国家“十·五”科技攻关项目——数字景区示范工程。而后，建设部又于2005年7月下发《关于搞好国家重点风景名胜区数字化建设试点工作的通知》，并启动了18个数字景区试点工程[1]。通知要求经过一到两年时间，完成对10个以上的景区数字化试点建设和验收，整合在资源保护、旅游服务、规范管理、规划建设等方面的信息资源，全面推进数字化景区的建设工作。随后建设部将试点景区的范围扩大到24个景区。各大景区都开始进行数字化景区的建设规划工作。 景区在实施数字化管理的过程中，采用先进的技术和管理方法，合理配置资源，优化管理方式，创新管理手段，不仅提高了对游客的服务质量，给游客带来更多的便利，同时转变景区的管理方式，使之更符合社会发展的趋势，最终实现了景区大跨步式的发展。但是在发展的过程中，由于景区过于关注游客等人类因素，而忽视了旅游资源、生态环境等非人类因素。因此，有必要寻求一种新的研究视角，提升景区数字化水平，促进景区的可持续发展。 法国科学知识社会学家卡隆、拉图尔和劳等人提出了行为者网络理论（Actor-network theory，简称ANT）[2]。该理论主张，网络由人类和非人类实体共同构成，任何行为者的缺失和时空都会导致整个网络的瘫痪。行为者网络理论试图取消自然和社会、主体和客体的传统二元划分，认为网络内的人类和非人类实体是平等的，达到人类和非人类之间的真正对称。这就为研究数字化景区提供一种新的视角和方法。本文基于该理论，试图以该理论构建新的数字化景区，并以河南云台山为例进行实证分析。 二、研究进展与评述 （一）行为者网络理论 行为者网络理论最早是由法国知识科学社会学家拉图尔提出，后学者们主要从哲学角度进行研究和论述。最近几年，学者们开始将该理论用于旅游研究。Elodie Paget（2010）运用行为者网络理论研究法国滑雪胜地的发展以及公司的创新改革，重点强调在特定的网络内，人类和非人类实体之间的关系[3]。Carina Ren（2009）从行为者网络理论研究如何构建旅游目的地，以波兰扎科帕内为例，进行实证研究[4]。研究扩展了传统意义上旅游目的地的行为主体，包含人类和非人类实体。Casey D Allen（2011） 综上所述，国内外学者对ANT理论的有悠久的历史，最近几年才运用到旅游中。国外学者在这方面的研究比较多，研究注重实际调研。相对而言，国内学者的研究比较匮乏，仅有少数学者开始研究，该领域的研究有待加强。 （二）数字化景区 目前，随着地理信息系统和计算机技术的发展，景区信息化程度不断提高。数字化景区也被成为数字景区、景区数字化、景区信息化等，即利用现代信息技术和网络技术，实现景区的智能化管理。国内外学者对数字化景区进行了深入的研究。 西方国家中，高新技术在旅游规划、旅游管理、旅游营销、旅游服务等方面得到广泛的推广和应用，不仅提高了经济效益和服务质量，也丰富了游客的旅游体验。目前，许多国家基于不同技术、建立不同层次的数字化景区，以提高景区的管理水平，增强游客的体验。其中，sheldon，Inkpen探讨了信息技术在旅游景区的应用[8]；werthner，Klein，Buhalis探讨了信息技术在旅游景区的战略地位[9]；O′Connor,Buhalis,Laws等从分析旅游分销渠道的角度讨论了信息技术在旅游景区中的应用[10]。 国内数字化景区的研究起步比较晚，最早出现于20世纪80年代初期。经过30年