现场人力资源管理(ShiftMan).pptVIP

Inner Training Lesson Trainer: Paul Lee 人力资源部内训系列课程 讲 师：黄捷展 本讲重点 创造良好的工作环境 确实要了解员工 指导员工的方法 纠正员工错误的方法 公平合理分工 保持双向沟通 创造良好的工作环境 每天至少有8小时在办公场所里工作 员工的情绪和士气与工作环境息息相关 领导风格一定会影响整体的工作氛围 你应该创造一个什么样的工作环境呢？ 创造良好的工作环境 人性化的工作环境是任何员工都期望的 什么是人性化？ 就是尊重他人的愿望、爱好和行为方式等，提供使人心情舒畅健康的环境和条件。 创造良好的工作环境 人性化容易造成自由散漫，还要有纪律约束 人性化＋纪律约束 ＝现场人力资源管理第一要务 确实要了解员工 1．掌握员工的基本资料 可以到人力资源部门申请取得班组员工的基本资料 了解学历背景，过去的相关经验 确实要了解员工 2．掌握员工的日常交往情况 通过交流还要注意掌握一些新资料 家庭的状况，他的日常生活交往 平常了解情况，就比较容易帮助 确实要了解员工 3．掌握员工的个性及喜好 深入了解一位员工，还要知道他的个性喜好 经常与员工进行交流，或者给员工一些指导 采取因人而异办法，提高员工的工作积极 为员工建立一个小档案 指导员工的方法 1．利用部门内部会议安排指导时间 每一次开会的时候，都要有一定时间请员工发问，让他利用这段时间把想要提出的问题提出来 员工与班长之间就有了比较固定的、规范性的互动时间表 指导员工的方法 2．日常工作中随时可以教导 日常工作中随时都可以对下属进行指导 指导员工的方法 3．抱着爱心、耐心来教导 员工在你这个部门，负责照顾他，负责培育他，因此要以爱心来对待他 心情浮躁，失去耐心 错位思考，将心比心 纠正员工错误的方法 1．及时纠正时要注意态度 及时去纠正，不是当场给对方难看，而是私下及时修正，这是一个态度问题 纠正员工错误的方法 2．注意解决问题的方法及预防方式 关键是要让他知道解决问题的方法，还要告诉他怎样预防 分析错误发生的原因，找出可以防患于未然的方法，避免重复发生 纠正员工错误的方法 3．坚持对企业有利的原则 为了企业的整体利益。因此对较严重的错误给予适当的惩罚是应该的 要坚持公平的原则 公平合理分工 1．怎样做到合理分配 作为班长，应对每位员工的专业能力、工作效率、质量管控比较清楚 处理好人力的运用与业务量之间的关系 公平合理分工 2．让员工有轮调学习机会 在一个部门中有数个不同的工种（学习机会）。部门的员工不是长时期从事同样的工作，而是在同事之间做轮调，互相学习。其好处是大家有机会学到新东西。另外还会形成“职务代理人”的局面。 保持双向沟通 工作上大家都是比较严肃的，能够交心的时间不多 最好能在工作以外的时间与员工适当的沟通，或者建立一个随时可以互动沟通的机制 与工作无关的心情交流则可以在下班之后 学习沟通技巧 本讲小结 本讲介绍了部门经理在日常工作中如何进行人力资源管理的问题。 创造良好的工作环境是部门经理在日常工作中进行人力资源管理的核心。 其他问题都是围绕这个问题或者是这个问题的一部分。 员工每天很大部分时间都是在工作中度过的，在这个环境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品质，有了这些，员工才乐意和你一起奋斗。 本讲小结 日常的人力资源管理无非是与员工打交道，这就必然要求非常准确的了解员工，在各方面指导员工的工作，并能及时纠正员工的错误 对员工之间的关系，在工作分配上公平合理是十分必要的 经理与员工之间的双向沟通则是以上各项工作的基础。 THE END * * GITI TIRE (FUJIAN) COMPANY LIMITED ?HR Dept., Gititire(Fujian) Inner Training Lesson * * GITI TIRE (FUJIAN) COMPANY LIMITED ?HR Dept., Gititire(Fujian) Inner Training Lesson 爱好描述： 个性描述： 个性喜好 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 与本人交往关系 姓名 日常交往 ? 工作 经历