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1.營業逆轉術 2.以弱御強的蘭徹斯特戰略 日本專家教你在職場脫穎而出 職場敗將 關鍵三招 反敗為勝 「我一度因為業績不好被調職，雖然很沮喪，但從那時候起，我開始E-Mail式的營業方式，到現在我已經離開公司，獨當一面，年收入2000萬日圓（約合新台幣560萬元）。」日本企管顧問公司Ai Communication負責人平野友朗說。 「（調職後），我的工作是寄送業務聯絡的信件，但由於大家都很忙，很少有人會看它。我心想，既然如此，那我就多把一些在網路上查到的業界最新情報，當成原本聯絡內容的附加事項寄給對方。後來，業務上的聯絡就整個順暢起來，工作效率也大幅提升了。」 職場起步不順的平野友朗，居然靠 活用E-Mail 反敗為勝。 以下為三位日本職場專家現身說法。他們共同的看法是 — 職場贏家，不見得有多特別的能力，而是找到容易致勝的方法，並系統化、有紀律地執行。 ….. ◎ 活用E-Mail，讓客戶離不開你 關鍵在於：不強迫推銷，只定期提供對方情報。用E-Mail還有另一項優點， 就是不必和難搞的客戶碰面，活用不同的方式管理客戶，效率自然能提升。 ◎ 解決E-Mail兩大常見問題 先回新信！很多人都依照來信先後順序回覆，事實上應該先回新信。例如，最新E-Mail在5分鐘前寄到了。若馬上回信，可以讓對方因為「才寄5分鐘就收到回信」而感動。反之，都已經是5小時前寄來的信了，即使此時才回信，也不會在對方腦中留下深刻印象。 舊信和新信，哪個該先回覆？ 對方沒回信有三種可能，一是有注意到但沒處理，二是完全忘記，三是電腦壞了。若為業務來往信件，多半是第一種狀況比較多，所以猛催對方回信也是沒用的。所以，當對方遲遲沒有回信時，可以假設是對方忘了，然後再補寄一封信，開頭寫「我先前寄了信，但是我的電腦有一點問題，擔心沒有寄成功，所以再寄一次。」當作是自己的錯，會比較自然。 寄了信卻沒收到回信，怎麼辦？ ◎ 先強化優點，逐步扭轉劣勢 「弱者要以弱御強，第一步就是要有『戰略』！」福永雅文(蘭徹斯特戰略顧問暨戰國行銷公司負責人)說，他進一步表示，「自兩千五百年前的《孫子兵法》以來，戰略一詞就沿用至今，在商業世界中廣受使用。在各種戰略中，許多企業都導入，也留下實際成果的，就是弱者的逆轉法則『蘭徹斯特戰略』。」 ◎ 專注擅長領域，累積「局部第一」 「大原則是『單點集中主義』。弱者不能老是想著要在所有事業領域中都勝過強者，而是要集中於自己擅長的某個單一領域，全力投注於其中。擅長簡報的，就不斷琢磨自己的簡報技巧，其他的全都捨棄。」福永雅文說，原則在於，「不求整體第一，而是局部第一為目標」。 耍心機！ 3 技巧讓人記住你 讓自己的名片富有巧思， 和一般人不一樣， 有助於在對方心中留下印象。 心機名片術 在可能的狀況， 找和別人不同的時間跑業務， 或許能獲得意想不到的成果。 心機時間術 福永雅文創業時， 一開始都是想到四平八穩的名字， 後來決定用「戰國行銷」 這個奇特的名字，吸引注意。 心機命名術 3.以小勝大的心理戰術 ◎ 壯大自信，彌補實力差距 日本的心理學家內藤誼人，致力於研究於心理學基礎知識，應用在商業領域。譬如，明天有件重要的商業交易要和A公司的S先生見面討論，如果搞砸的話該怎麼辦？你曾經有過這樣的心情嗎？ ◎ 雙管齊下，用自信取得優勢 「和對手碰面前，心理已經先擔心起來，是弱者特有的心理。與人談判時也是一樣，心理如果處於萎縮狀態下，很容易就會失敗。」內藤誼人分析，沒自信的人在開戰前就先不戰而敗了。 內藤流心理戰術，就是要壯大心理面，反而可以比對手取得優勢地位， 其精要有兩層面，第一是正面思考，第二是鍛鍊身體。