领导情商及人际关系.ppt

广东省委党校 管理学部 林梦生 广东行政学院 一、情商与事业成功 （一）人生成功的五大无形资产 智力——人生最大的、也是第一位的无形资产。 技能——可极大提升人生自我价值的安身立命的 本钱。 情商——人的成功中起着 非常重要的决定性作用。 意志——事业成功的精神支柱。 健康——事业成功的重要前提之一。 5 Q 模式：I Q ＋ E Q ＋ A Q ＋ F Q ＋ H Q 智商 情商 逆商 财商 健商 多元化成功才是真正的成功 （二）情商是领导者追求完善 与成功的必备素质 任何人要成为成功的领导者， 都必须具备一定的智力基础 人口中的智力分布 智 商 （%） 等 级 人 口（%) 70以下 智力低下 1 70 —— 89 智力偏低 1 90 —— 109 智力正常 60 110 —— 129 智力偏高 19 130或130以上 智力超常 1 1995年10月，美国专栏作家丹尼尔·戈尔曼[情绪智力]中把情商划分为五个方面能力。 （1）认识自身情绪的能力 （2）妥善管理情绪的能力 （3）自我激励的能力 （4）认识他人情绪的能力 （5）人际关系的管理能力 IQ和EQ都很重要。智商和情商对事业成功共同起作用,人的成功是两方面因素的综合效应,真正成功的人是智商和情商相结合的典型。 1、“高峰体验”需要领导者  具有较高的情商指数 高峰体验是指内心感受到一种奇妙、着迷、忘我并与外界世界融为一体的美好感觉。 马斯洛把领导者因事业的成功给精神上带来的极大的愉悦和满足感，称为“高峰体验”， 并认为一个人的幸福并不存在于 生理年龄的长短，而在于这种 “高峰体验”次数的多少。 高情商是成功的基石    对于从事与人打交道的领导来说， EQ是一项十分重要而又必不可少的职业素质。 领导者的情绪或者态度都会感染和影响整个组织的情感氛围。情商能够转化工作业绩。 对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。而且职位愈高，情商对工作表现的影响就愈大。 在美国流行一句话： “智商决定录用，情商决定提升”。     2、具有自我觉察、自我调控和自我激励能力的人才能成功驾驭人生。 自知/自控/自励 认识自身情绪的能力 妥善管理情绪的能力 自我激励的能力 心智模式