公司企业文化研讨.pptVIP

什么是文化 文化与文明是一样的，是一个宏观的概念，包含了物质形态、精神这两种最基本的元素和他们的组合。中国文化就是中国独特的自然地理、人文景观、物质生产生活，以及相应的精神观念、人文风貌、习俗习惯等。 中国文化 文化的精神层面 中国人的精神观念体系，源于多地域、多民族以及外域文化的大融合、大碰撞，最终形成的融合了释、道、儒的综合的精神体系。 儒家：重亲缘、血缘，“亲、仁、礼”，日常伦理道德系统的重视。 道家：顺天而为、自然无为、天人合一、万物有灵。 释家：善恶有报、因果循环、普遍关联 这些精神元素，依然是我们日常生产组织、生活关系维系所遵循的价值观念和交往规则体系，是中国人所以为中国人的深刻的精神观念。 中国文化 文化的精神层面 中国人的精神观念体系，除了这些核心的价值观念和理念外，还创造出具体的行为道德准则、社会规范、生存之道： 政治规则：天下为公，得民心得天下；民为贵、君为轻；造反有理；民主集中；群众路线；正义。 日常生活：尊老爱幼、孝敬父母、“守孝”、门当户对、节烈观、贞节牌坊、面子。 社会组织：尊师重道、侠义精神、拜关公、以义制利、公平交换、集体利益为先。 饮食卫生：阴阳平衡、纯天然、中医五行 在这些具体的规范下，生成了各种各样的制度和规矩： 国法、家规 精神层面的文化，是不断变化和演化的，也就是不断吸收不同的、外来的精神世界，剔除一些过时的、人们不再信仰的东西，同时创造一些完全不同的东西。这就是文化的变迁，也就是中国人的变迁。 中国文化 文化的物质层面 自然地理： 地质地貌、河流山川、气候条件、时空区域 与生产生活相关的各类物产 人文景观： 人类与自然相处，所建造的各类物质痕迹，生产设施、生活设施、文化娱乐设施等 物质世界的条件及其变化，深刻改变着人类的生存状态、改造着人的精神观念，特别是生产技术的巨大变化，让人从自然神的束缚中解放出来，同时，人类的进化产生了整个社会的高度组织化，这就是现代化的本义。人类精神世界的变化产生的人类行为，深刻地改造着物质世界。 所以，文化就是精神与物质的交响曲，中国文化就是中国人演奏的物质精神交响曲。 企业文化 什么是企业（确切的说是现代企业） 社会生产生活中，以盈利为目的的商业化组织： 企业生存的前提是社会生产生活，这意味着，生产生活的观念、规则、法规，影响约束着企业的行为。 商业化、盈利，是指企业直接参与社会交换，在市场中只有与其他对象完成等价交换，才能实现盈利的商业过程。这意味着，一要创造价值，二是要参与交换，三是要实现增值。 组织：多个自然人与法人的协作团体，遵从商业法则。 企业的物质基础 原始的资本金、累计的资金 生产设施、生活设施 独特的行业背景、客户群体 企业的精神观念 在特定物质条件下的人都观念系统，主要是创始人的观念世界 企业其他成员的精神世界 企业文化 什么是企业文化 作为企业的观念基础 等价交换原则 商业契约精神 出资权人主导 企业观念的物质基础 利益的一致性 团队成员的协作 企业文化的定义： 企业物质和精神的交响曲。即以企业家的思想为主导，遵循等价交换、利益一致等基本原则，一群人团结协作，运用物质条件以创造和增值物质基础为目的过程。所以，文化静态看是一个结果，动态看是一个过程。以上，是广义的企业文化概念。 企业文化 狭义的企业文化 我们主要指企业的观念 老板的观念 其他人的观念 这些观念的核心 信任以及取信过程 组织关系，就是人与人的关系，为了协作就必须信任，不同的仅仅是信任的物质基础，老板和其他人对信任的不同认识，以及他们建立信任的过程。 公司做企业文化的目的就是建立起信任的文化 信任的作用 信任形成了对他人的授权，使分工称为可能，也才能产生更高的效率。 信任的存在，减少了社会交易成本，加快了生产的效率。 企业文化 建设以信任为核心的企业文化 “许愿” 作为老板，如何给其他人承诺 其他人如何向老板承诺 成员之间如何相互承诺 兑现 承诺的时候就要考虑兑现的问题 到期是否准备兑现 兑现不了怎么办 沟通 博弈论和已有的研究表明，首先表现出诚信是建立合作和赢得支持的前提。 因为人的资历、背景、动机、技能、情感、风格、气质、思维等各不相同，因此，对待同一个问题的理解是千差万别的，形成共识就更加困难，因此，建立信任的过程是非常不容易的。 因此，就必须不断沟通，不断相互理解，不断相互修正承诺，不断提高信任水平。 所以，诚意和沟通，是建立信任文化的基础。 专业创造价值 服务塑造品牌 专业创造价值 服务塑造品牌  企业文化研讨发言提纲 我们的首要责任：给予顾客最满意的产品和服务。 我们的生存之道：始终保持忧患意识。 我们的思维方式：想一想，一定还有更好的办法。 我们的团队意识：相互支持，相互鼓励，相互激发。 我们的进步源泉：坚持持续改进。