MIS考试重点总结.docVIP

1、MIS的定义 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2、MIS的性质 管理信息系统不只是计算机的应用，更重要的是它是一个社会-技术系统，由人组成，而且有经济和政治活动的系统。 MIS 的特点： a人—机系统而不是单纯的软件系统b目标是用来解决组织所面临问题的系统c以数据库和数据处理为基础的系统d给管理活动的各个层次提供信息的系统 管理理论发展中的代表人物及其论点 20年代的科学管理学派 泰勒 1911年出版的《科学管理原理》 “经济人” 他论述了改直线制为职能制、动作和时耗的研究、分工、劳动定额和计件工资。他第一次把科学原则引入管理中。 30年代的行为科学学派 迈约 1933年出版的《工业文明中的人的问题》 人是“社会人” 他主张激励人的积极性，甚至鼓吹工人参加管理。 40年代的数学管理学派 康托纳维奇 1940年出版《生产组织与计划中的数学方法》 建立管理中的数学模型 他认为生产指挥的问题主要是数学问题。 50年代的计算机管理学派 西蒙 出版《管理决策新科学》 计算机 70年代的系统工程学派 卡斯 1970年出版《组织与管理-从系统出发的研究》 系统的观点 80年代“过程理论学派” BRP观点 90年代“战略论” 5、什么是信息？ 信息是经过加工以后的数据. 它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值. 信息、数据、知识的关系？ 与知识的关系：所谓知识，就是反应各种事 物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作 用后留下的痕迹，人们正是通过获得信息来 认识事物、区别事物和改造世界的。 与数据的关系：数据是对客观事物记录下来 的，可以鉴别的符号。这些符号不仅指数字， 而且包括字符、文字、图形等等。数据经过 处理仍是数据。处理数据是为了便于更好的 解释。只有经过解释，数据才有意义，才成 为信息。可以说信息是经过加工以后，并对 客观世界产生影响的数据。 系统的定义 一 般认为系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。 8、系统的特点 整体性：系统由部件组成 1+12 相关性：各部件相互联系相互依存相互制约 结构性：相同部件，不同结构，不同性能 动态性：系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式 目的性：输出响应就是系统目的性的反映 环境适应性：一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化 系统集成的定义 系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。 电子政务的概念 是政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成 10、电子商务的概念 实质上是对现代工业时代政府形态的一种改造、是利用信息技术、和其他相关技术来构造更适合以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。 11、决策支持系统的概念 DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 12、决策支持系统的基本组成：数据库、模型库、用户接口、方法库。 13、什么是MIS战略规划？ 管理信息系统的战略规划是关于mis的长远发展计划，使企业战略规划的一个重要组成部分。MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分，MIS规划与企业战保持一致。 14、MIS规划的主要方法？ 关键成功因素法：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，从而确定系统开发的优先次序,并进行规划 。 战略集合转化法：-识别组织的战略集合：a描绘出组织各类人员结构b识别每类人员的目标c对于每类人员识别其使命及战略 。-组织战略集转化成MIS战略 企业系统规划法：（Business System Planning, 简称BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。 BPR：是业务流程重组(Business Process Reengineering)的简称。企业流程重组就是对企业业务流程进行根本的从头思考和彻底的再设计，以获得成本、质量、服务和速度等方面的业绩大幅提高。 15、BSP 定义：企业系统规划法(Business System Planning，BSP)是通过对企业全面调查，分 析其信息需求，制定管理信息系统总体方案 的一种方法。BSP方法基于用信息技术支持 企业管理的思想，把企业目标转化为MIS 战略，由企业战略到MIS战略的转化。可 操作性较好。 作用：1. 确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的