商友前台POS培训.ppt

在相应券的“付款金额”栏输入的券值，按“确认”键，光标移至“确定”，返回如下界面： 此时看到优惠券刷卡列表中，显示出刷过的卡号，也可以选择刷优惠券卡，另外再刷一张卡。系统将收取的优惠金额显示在相应的“优惠券”栏中。如果想取消再次刷卡，按“Esc”，返回“交款”界面。 按“确认”键，“保存”销售信息，同时磁卡优惠券帐户余额自动减少。 提示：使用优惠券的规则由后台控制。某种优惠券在商户内使用时是否采用“优惠券使用单”，如果不采用则是商品的用券限额等于商品销售额，如果采用则根据“优惠券使用单”取相应“用券配比规则”来计算商品的用券限额。 2. 促销活动 商场为了吸引广大顾客消费，赢得更多消费者的青睐，会推出丰富多彩的促销活动，如促销普通打折、满佰减折、礼品赠送等活动。这些促销活动在开展期间，前台POS机会按照后台设定的规则进行收款，操作界面有相应的信息显示。 2.1. 普通折扣 普通折扣是指以商品打折折扣为促销形式的促销活动。 在普通销售界面的基础上，收款员输入商品代码和数量，按“确认”键，折扣金额会根据后台的设定自动显示在“折扣”栏里，如图所示： 这里的折扣是后台设定的，不是由于贵宾卡的折扣引起的。 提示：某商品在促销活动期间属于折扣商品，同时也是使用贵宾卡消费时能打折的商品，这时前台POS机取哪种折扣，就要看后台如何设定后台折扣与贵宾卡折扣的配合方式。配合方式分为不折扣、取最大折扣、折上折三种方式。 【不折扣】后台折扣有效，贵宾卡折扣无效； 【取最大折扣】后台折扣和贵宾卡折扣大的有效； 【折上折】后台折扣和贵宾卡折扣同时有效。 2.2. 满佰减折 满佰减折是指以满百销售减金额的金额折扣为促销形式的促销活动。 在普通销售界面的基础上，收款员输入商品代码和数量，按“确认”键，光标移至第二行等待输入下一个商品，如果不再输入商品，按“确认”键，POS机会提示已输入商品满佰减折的情况，同时将该折扣金额显示在“折扣”栏中，如图所示： 3. 退货 只有具备退货权的收款台才能执行。退货权限的设定由后台管理员控制，此不赘述。退货的方式有两种：选单退货和非选单退货。 3.1. 选单退货 3.1.1 一般退货操作流程 所退商品没有参加任何优惠活动： 收款员处理退货时，按〖退货〗键，系统出现下图对话框： 输入原始收款台号和原始小票号（小票上的交易号），按〖确认〗键出现商品退货对话框，如下图： 移动光标，选中需退货的商品，按〖确认〗键，出现下图对话框： 修改退货数量、商品单价后按〖确认〗键回到商品退货界面，修改完信息后按〖确认〗键弹出确认退货的对话框： 选择“是”即可完成退货。选择“否”则返回到商品退货界面，重新修改退货信息后再进行退货。 如果要取消退货，可以按“Esc”键，弹出如下对话框进行选择。 选择“是”即可以取消退货。 3.1.2 折扣商品退货 折扣商品（包括贵宾卡折扣、普通折扣、满佰减折）的退货按一般退货流程进行。 3.1.3 积分商品退货 积分商品是否允许进行退货处理与系统运行参数“会员卡积分不能小于零”有关。当前值为：0表示会员卡积分可小于零； 1表示会员卡积分不能小于零。当前值取1时，如果退积分商品减积分出现会员卡积分帐户小于零的情况是不允许退货的。 3.1.4 返券商品退换货 退换返券商品时，系统会遵守以下两个原则： ① 退换货发生扣券时，有券扣券，无券扣钱； ② 如果发生过“无券扣钱”，一旦有券，可退钱； ③ 购买时用券，退换货时退券；用券时返券，退换货时扣券。 只有这样才能保证对商场和顾客的公平。 3.1.4.1 退返券商品 （1）下面通过例子来说明一下退返券商品的过程。 例１：商品A的价格为460元；返券规则：满100返10；返券方式为“单笔交易返券”和“单件返券”；优惠券帐户为零。 退货一操作时出现的提示如： 退货二操作时出现的提示如： 直接扣券 扣返券款 另外，用券返券也会发生“扣返券款”： 例2：商品A的价格460元，返券规则满100返10元。 出现的提示如下： 退券 情况二：返券方式为“当日累计返券”和“活动期内累计返券”，退货规则可参考情况一，不同的是情况二有待返券，但是不会对优惠券帐户的余额有影响。 提示：选单退货时系统自动算出的退券额，收款员是不能更改的。 针对返券商品还可以“选单换货”，操作上是先作一笔退货交易，马上再作一笔销售交易（保证交易号连续）。 3.1.4.2 换返券商品 因为换返券商品可能会产生不同类型优惠券金额的变动，所以系统在前台换货时作了限制。“选单换货”需要作一笔退货交易，马上作一笔销售交易（保证交易号连续）。 换货只换购买交易里的部分商品时，若当初购买时是按单笔交易返券的方式，为了保证紧接的销售交易的返券额能按我们的想的来，常常需要“大退大入”，即在退货交易中把所选交易的商品全退，在紧接的销售交