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师傅辅导制的相关规定 总行字【2012】009号 一、目的 1、通过师傅“传、帮、带”辅导方式，切实而有效的帮助员工尽快融入公司，熟悉业务运作流程，掌握必备工作技能与知识，从而胜任岗位职责。 2、通过师傅辅导的形式，使培训与工作实践结合，促进公司人才的快速成长。 3、加大对内部员工培养的力度，逐步完善内部培养机制，满足公司快速发展对人才的需求。 二、适用范围 本规定适用于新入职员工、新晋升员工、新转岗员工。（以下统称被辅导人） 三、师傅的选择 师傅选择按以下原则进行： 1、认同公司文化，为人热情，乐于帮助别人，善于传授经验、技能，有责任心的员工。 2、工作积极主动，经验丰富、专业能力强，能出色完成本职工作的优秀员工； 3、同等条件下，优先选择入司时间长，对公司文化理解更深刻的员工。 4、同时指导的新员工人数不能超过两个人。 5、师傅与被辅导人办公地点在一起，便于日常指导。如在同一项目、同一部门等。 四、辅导双方的职责 师傅职责： 1、针对岗位要求及被辅导人实际情况，找到差距，有针对性的进行培训和指导。 2、对被辅导人的日常指导、答疑解惑。 3、帮助被辅导人尽早胜任本职工作，取得良好业绩。 4、做好被辅导人的日常管理考核，检查徒弟成长情况。 5、在培养周期内，全面提升被辅导人素质与能力，达成既定培养目标。 6、培养周期结束后，对被辅导人工作中的各种困惑与疑问依然负有咨询解答义务。 被辅导人职责： 1、服从师傅的培训安排，按时完成受训任务。 2、认真虚心的向师傅学习经验技能，对工作中困惑与疑问，积极主动向师傅请教。 3、做好周工作记录，培训期满提交学习总结。 4、在师傅培养指导下，最短时间内达到岗位要求。 五、培养周期 各类员工原则上培养周期为2个月，培养周期自员工确定师傅之日开始，到员工转正之日结束。 考虑到被辅导人过往经验度不同、师傅培养水平的差异，达成学习目标并不一定都需要2个月。各中心及分公司可针对实际情况，要求缩短或延长辅导期，经中心总经理或分公司总经理签批后报行政中心备案。 六、辅导内容参考 以下为各岗位员工的辅导内容制定方向，各中心及分公司可根据实际情况增补内容。 1、新入职员工 （1）帮助新员工顺利完成融入汇丰行的过程。如了解公司制度、文化； 认识部门领导及同事；熟悉工作环境及周边环境； （2）帮助新员工尽快熟悉岗位职责及业务流程，在规定时间内具备上岗资格。如对岗位职责及流程进行详细讲解、演练、安排观摩等。 （3）指导新员工完成本职工作，对工作中的不足及时纠偏及辅导。 （4）及时关注新员工的思想动态，帮助新员工解决思想问题。 （5）对新员工与岗位的匹配度做出评价，为新员工去留提供依据。 2、新晋升员工 （1）帮助新晋升员工顺利完成角色转换，正确认识岗位职责。 （2）根据新晋升员工与岗位职责的差距，进行有针对性的培训和辅导，提升其履职能力。 （3）对新晋升员工在工作中遇到的困难和问题，及时给予指导和帮助。 （4）及时关注新晋升思想动态，帮助其解决思想问题。 （5）对新晋升员工状态进行月度评估，为公司考核提供依据。 （6）对新晋升员工与岗位的匹配度做出评价，为公司岗位调整提供依据。 3、新转岗员工 （1）帮助新转岗员工适应新环境，如部门架构、部门的职责、人员情况、团队传统及氛围。 （2）帮助新转岗员工顺利完成角色转换，充分认识本岗位职责。 （3）根据新转岗员工与岗位职责的差距，进行有针对性的培训和辅导，提升其履职能力。 （4）指导新转岗员工完成本职工作，对工作中的不足及时纠偏及辅导。 （5）及时关注新转岗员工的思想动态，帮助其解决思想问题。 （6）对新转岗员工状态进行月度评估，为公司考核提供依据。 （7）对新转岗员工与岗位的匹配度做出评价，为公司岗位调整提供依据。 七、辅导效果跟进与评估 为保证师傅辅导方式的有效实施，公司将对辅导过程及效果进行跟进与评估。 1、过程跟踪： （1）所在单位行政人员定期与被辅导人员进行沟通，检查培养计划的实施情况，了解被辅导人的成长、满意度、及相关意见建议。对于培养过程中出现的问题，及时反馈给对应师傅，帮助修正调整。 （2）被辅导人员的直接上级关注培养过程，定期考核被辅导人员的成长情况、工作技能掌握程度，对辅导效果给予鉴定，并提出要求、指导师傅有效开展辅导工作。 2、师傅评估内容： 辅导人在辅导期所做的工作记录、被辅导人的反馈、被辅导人的成长和业绩情况。 八、师傅激励措施 1、辅导津贴：为充分调动师傅的积极性，公司对合格培养徒弟的师傅发放辅导津贴。 （1）津贴发放标准： 辅导对象 津贴 发放条件 发放时间 备注 普员级 100元/月/人 辅导期结束且经考核能够履行了辅导员职责。 认定合格后一个月内 经理级、总监级 200元/月/人 副总及以上级 300元/月/人